优质服务

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  精品名牌与优质服务战略

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  白光主编2004 年出版251 页ISBN：7501763550

  本书从用户第一和产品开发战略的角度论述了企业提升品牌竞争力的关键所在。

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  赢在大堂 银行优质服务和创新

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  理清著2014 年出版235 页ISBN：9787504751348

  本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。本书从银行业的现状与发展趋势分析入手，提出银行服务目前的主要问题，并针对这些问题提出解决方案，以丰...

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  计划生育优质服务创优报告集 2007

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  国家人口和计划生育委员会科学技术司编2008 年出版502 页ISBN：9787802027695

  为了提高我国的计划生育服务水平，国家人口计生委进行了创办计划生育优质服务先进单位评选活动，本书收编了有关先进单位的先进工作经验，便于其他省市学习交流。...

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  提高营业额优质服务的绝对条件

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  （日）宫内，亨著；王玉珊译2008 年出版320 页ISBN：9787538145458

  本书介绍如何运用优质的服务来提高公司或商店的营业额，促销的手段、技巧等。

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  电力营销优质服务试题库

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  国网河南省电力公司工会组编；王安军主编；戴铮，徐文忠，陈百瑞，张巍立，刘洋，武予然，李纬编写2015 年出版240 页ISBN：9787512370661

  本题库以电力营销服务基本技能为依托，内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上，突出以“提升基础服务能力”为核心；在内容定位上，遵循“为服务...