质量管理PDF电子书下载

第一章 质量管理概论 1

第一节 质量管理的重要性、发展及任务 1

第二节 质量的基本概念 3

第三节 全面质量管理的特点及内容 8

第二章 质量保证体系 13

第一节 质量保证体系的概念、作用与内容 13

第二节 企业质量保证体系的组成部分 14

第三节 加强质量管理的基础工作 17

第三章 质量管理常用的统计方法 22

第一节 主次因素排列图 22

第二节 因果分析图 25

第三节 分层分析法 27

第四节 直方图 28

第五节 控制图 45

第六节 相关图 59

第七节 检查表法及质量管理新七种工具 65

第四章 质量检查 68

第一节 质量检验的意义及内容 68

第二节 抽样检验 69

第五章 质量成本 73

第一节 质量成本的基本原理 73

第二节 收集质量成本数据的方法 75

第三节 确定适宜质量成本区域 75

第四节 开展质量成本分析工作的步骤 77

第六章 美国的质量管理经验 81

第一节 美国的质量管理 81

第二节 质量管理技术的发展趋势 84

第七章 某棉纺厂的全面质量管理体系 85

第一节 建立全面质量管理体系 85

第二节 建立五个系统 85