如何做好网上销售PDF电子书下载

第一部分 构建销售站点 3

第一章 从实物商店到虚拟商店：建立网上销售场景 3

你的业务适合网上销售吗 3

目录 3

网上商店的四项基本业务 4

展示你的产品和服务 4

处理顾客的咨询和定单 4

发送商品和提供服务 5

用Ferengi方法挣钱 5

处理支付业务 5

零售商务 6

服务商务 7

媒介商务 7

销售意图的表现 8

方便支付 8

方便寻价 9

全面介绍产品特性 9

创造一个可信的购物环境 9

一个成功的网上商店应具备的基本要素 9

愉快方便的购物经历 10

为顾客的购买决策提供材料 10

信誉，没有信誉就没有交易 10

清晰阐述产品和服务的优点 10

信守常人能够理解的公司承诺 11

了解从何处着手 12

决策一：运行、连接站点 12

决策二：销售与前店的选择 13

决策三：选择交易能力 13

视窗屋：塑造良好的形象 13

为生存而编制预算 14

吉姆的咖啡屋 15

虚构站点轮廓 15

赫伯的草药屋 16

珍妮的母子网上商店 17

第二章 勾画网上商店的蓝图 18

设计你的网上商店组件 18

网上前店 19

网上购物车 20

收银台 20

网上后店 21

亲身经历网上商店 22

第三章 连接互联网 24

租用主机还是自建主机 24

管理Web站点的方法：Web的主机服务 25

你能得到什么 25

它花费你 25

询问所有权问题 26

域名的规则 27

申请Web主机服务 27

选择互联网服务提供商 28

为你的站点建立自己的主机 28

主机托管 31

综合业务数字网（ISDN） 32

迈向未来 32

获得一个域名 33

创建你的域名 33

设置域名服务器 34

检查并注册域名 34

一切都可以得到服务 35

需要多大的带宽 36

查看你所需要的基本材料 41

第四章 设备时代：选择你所需的硬件 41

第二部分 为网上销售打下坚实的基础 41

比较服务器平台 42

选择硬件与计算成本 43

UNIX工作站 45

基于Intel的个人电脑服务器 46

Macintosh工作组服务器 47

随着站点成长进行站点配置 48

网群 48

不要被烧伤了：选择你的防火墙 50

RAID——增强可靠性 51

为你的站点配备替代服务器 53

Twister：快捷的Web服务器集成软件包 53

Encanto软件包 54

第五章 选择服务器软件 55

对服务器软件的期望 55

适合WindowsNT及UNIX统的服务器软件 56

网景公司的服务器软件产品 56

微软Web服务器软件 58

其他的Web服务器软件 60

适合UNIX系统的服务器软件 62

只适合于Windows的服务器软件 62

Apache服务器软件 63

只适合于UNIX的服务器软件 64

适合Mac系统的服务器软件 65

WebStar服务器软件 66

苹果服务器软件方案 66

进入网上商店 68

走到收银台 68

挑选购物车 68

开启电子前店的大门 68

第六章 选择电子前店软件 68

查看后店 69

网上购物的基础 69

为服务器配置前店软件 71

OpenMarket 71

IntershopOnline 71

IntershopMall 72

MerchantBuilder 72

iCat 73

Outreachcommunications 73

TheVisionFactory 73

Speedware 74

能免费下载的前店产品 74

主机服务的电子前店软件 75

Cartalog 75

ViaWebStore 75

第七章 网络维护 77

你的网络维护目标 77

管理你的站点网页 78

备份你的站点或服务器 79

创建新日志文件 80

跟上你的服务器 81

安装服务器的要点 81

了解互联网的设置 82

维护WindowsNT服务器 83

NT和UNIX系统 83

管理你的站点流量 84

镜像，服务器上的镜像 84

虚拟域 87

编辑主机和主机名文件 90

关闭已变坏的httpd进程 91

启动httpd进程 91

处理httpd（全球网服务器软件）进程 91

关闭根httpd进程 92

高效使用子网 92

调整地址目录结构，加快访问速度 93

第三部分 创建销售内容 97

第八章 给你的文本一些特征 97

优良的Ol'HTML：搜索引擎的网关 97

书写你自己的HTML 99

使用WYSIWYG编辑器 99

选择合适的工具 99

为你的HTML设置标准 101

看一看HTML模板实例 102

简化模板 102

填写模板 103

第一行 105

定义标题 105

Metatag标记 105

标识表格 106

注释和页眉 106

基准字标记 106

Body标记 106

广告 107

表格结束 108

文本的主体部分 108

页脚 108

模板的结尾 109

第九章 图像制作 110

在你的站点上有效地使用图像 110

老的可靠方式：扫描仪 111

是扫描仪，还是数码相机 111

“好酷”的物品：数码照相机 112

处理数字图像 114

Adobe公司的Photoshop软件 114

Photoshop滤镜 114

适合Windows95和NT的处理工具 115

制作Web兼容的图形 115

CompuServeGIF格式 116

PNG格式 116

JPEG格式 117

为你的图像使用安全调色板 117

制作Web动画 118

特别中的特别，影视和音响效果 120

QuickTime电影 120

音乐 120

视频流和音频流 120

在你的站点上建立虚拟现实 121

VRML的基本知识 122

适合Mac平台的VRML 122

QuickTimeVR产品 123

普通的VRML资源 123

视图压缩基本知识 124

第十章 测试多次 126

用多种浏览器和平台进行测试 126

规划你的RAMA测试 128

测试链接 128

测试你的表单 129

检查你的文件 129

引进风格设计监控 129

制订一个计划 131

幕后工作：开发你的站点 132

定义制作过程 132

看看一个制作过程的实例 133

第十一章 交互式对话 135

了解交互式对话的好处 135

使用动态的HTML和分层软件实现动画效果 135

给你的站点增添动画 136

开发动态的HTML网页 136

使用插件程序 137

让我们聊天吧 140

留言板的安全性 141

在你的站点上使用留言板 141

线程化留言板 141

在视窗上建一个站点留言板 142

在UNIX系统上建立站点留言板 142

在Mac系统上建立站点留言板 142

设计你的站点程序以实现交互式对话 143

CGI——并不是一个秘密的政府机构 143

Java语言 144

推技术突破外部局限 145

第十二章 花钱做广告 149

让人们访问你的站点 149

第四部分 使你的网站更强大 149

统计站点访问流量 150

收集非正式数据 150

外部审计 153

做一个更好的标识广告 154

标识广告的基础 154

购买标识广告 155

销售标识广告 156

制作可链接的标识 157

为你的站点雇用广告代理 158

把话说出来：你的非网上广告计划 158

使用Cookies软件帮助销售 159

基于相关站点的网上广告 160

第十三章 为你的网上商店选择数据库 161

定义你的数据库需求 161

层次型数据库 162

关系型数据库 163

制定数据库决策 165

维护你的数据库 166

选择数据库产品 166

为小型站点建立关系型数据库 167

大中型站点的关系数据库 168

数据库与顾客隐私 170

第十四章 顾客服务部 172

网上顾客服务的基础 172

使你的顾客满意 173

沟通，沟通，再沟通 173

利用mailbox（留言应答）迅速回复 173

顾客至上 174

在你的站点鼓励构建社区 174

让顾客自己为自己服务 175

聊天和顾客服务 175

顾客满意的策略 176

借助业务时事通讯与顾客保持联系 177

互联网网址目录 181

第五部分 受理网上支付 203

第十五章 货币支付有时以密码形式进行 203

数据安全技术 203

加密基础知识 203

公共密钥在电脑空间的交谈 204

数字签名 204

数字证书 206

理解关于数字证书的争论 207

获取一个数字证书 207

专为网站所设计的数据安全性 208

安全套接字层（SSL） 208

安全电子业务（SET） 209

第十六章 受理数字货币 211

你的商业银行账户 211

网上信用卡与电子钱包 212

数字货币和其他形式的货币 212

数字现钞 214

数字支票 215

数字硬币 215

智能卡 216

互联网现钞与信用卡服务提供商 216

CyberCash公司 217

DigiCash公司 217

BlueMoney公司 218

其他的网上交易服务 219

FirstVirtual公司 219

ICVerify公司 219

CyberSource公司 220

WaveSystems公司 221

使用CheckFree系统进行网上付账 221

受理国际间的支付 222

第六部分 寻找必要的法律 225

第十七章 这就是法律 225

寻求法律依据 225

出口加密技术 226

了解出口限制条款 226

交纳销售税 227

拥有自己版权的权利 227

保护的内容 227

保护你自己的作品 228

运用技术手段来保护你的作品 229

公共域内的作品及其公平使用原则 230

保护个人隐私 230

关于多层级营销的怪事 231

第十八章 穿越灰色区域 233

对于域名的讨论 233

电子司法管区 236

关于链接的网络礼节 236

第七部分 网上销售的十条准则、十种方法和十大误区 241

第十九章 网上销售的十条准则 241

你不应该进行SPAM的犯罪 241

你不应该未经允许就出售你的邮件列表 241

你不应该窃取网上邻居的图像 241

你不应该把网上邻居的资源据为己有 242

你不应该把图像做得太大，让人难以下载 242

你不应该在网上进行多层级营销 242

你应该高水平地制作网页 243

你应把自己的站点组织得更简洁明了 243

你应定期更新你的站点 243

你不应该在儿童能看到的网站上散发成人材料 243

第二十章 获得更大网络流量的十种方法 245

加入到所有大型的搜索引擎列表中 245

在你的HTML文件中使用Metatags标记 246

优化你的站点标题 247

在雅虎或其他杰出站点上购买广告位 247

形成战略伙伴关系 248

在讨论组、公告板、聊天室和新闻组里更加活跃些 249

与那些向你发送网络流量的站点共享收益 249

在传统的印刷媒体上进行广告宣传 249

提供某些东西 249

在雅虎站点上寻找更多信息 250

第二十一章 网上销售应避免的十大误区 251

纠缠于网下的方式 251

发送Spam 251

没有迅速地回应电子邮件 252

对你的ISP很吝啬 252

忘记定期备份 252

注重外形美观而忽略了使用是否方便 252

忘记了导航按钮或提示条 252

发送未经验证的内容 253

不进行你的站点测试 253

忽略隐私问题 253

关于本书的CD-ROM附录 254

系统要求 254

怎样在微软Windows95系统下使用本光盘 254

如何在MacOS计算机上使用本光盘 255

你将找到的内容 256

如果你已经遇到一些关于本光盘的问题 258

译者后记 259