做人做事做销售PDF电子书下载

第一章　充满亲和力的职业形象让形象充满活力 3

从里到外都要讲究 5

制造良好第一印象的方法 7

让自己的眼神更温柔 11

如何使自己说话更迷人 14

原一平的38种笑 16

坐有坐相，站有站相 18

推销员举止的禁忌 20

设法让自己引人注目 22

访问准客户的技巧 24

自信是推销员不可缺少的气质 26

保险推销的三大要素 28

女性推销员的职业守则 30

第二章　在人海中广结“善缘”与每个顾客都成为朋友 35

适时扩大交际范围 38

利用关系找关系 41

成为情报丰富的推销员 44

多结交比自己优秀的人 45

获得大老板的支持 48

与富人打交道时的心态 50

结交名流对推销大有裨益 51

推销员如何与名人谈话 53

在拜访之前调查 55

一天拜访六个客户 57

建立自己的顾客群 60

第三章　攻无不克的推销说服术让舌头显才智 65

浑身透着热乎劲儿 66

推销用语的四个要点 68

分清顾客的类型，看人说话 71

掌握主动权 73

信心百倍才能有问必答 76

选择与客户接近的话题 78

改变用词啰嗦的技巧 80

学会与人交谈是一项基本功 82

如何与顾客轻松交谈 85

掌握更多的信息 86

第四章　机智灵活的推销策略推销前的五项准备工作 91

见什么人，说什么话 92

避免过分推销 94

见机行事的九个秘诀 96

不必告诉顾客太多的细节 98

了解顾客的需要 100

愿力量与你同在 102

如何对待傲慢的客户 104

争取获得接见也是一种推销 106

第五章　善于解读人心的奥秘如何打动客户的心 111

寻找共同的话题 112

要善于察言观色 114

磨炼精确的判断力 116

准确把握对方心态 117

如何提高观察能力 119

观察可见的信号 121

观察对方的表情 122

留心顾客的态度 124

注意顾客态度的突变 125

留意对方的逆反心理 126

利用女性的特点进行推销 128

不要给客户施加太大的压力 131

第六章　拉近心与心的距离与陌生人一见如故 135

推销中的倾听技巧 137

不能说的实话 139

真正懂得说话的人 141

沟通是接受的前提 143

怎样与自称专家的客户打交道 146

如何与客气的客户打交道 149

如何与少言寡语的客户相处 151

签约之后轻松交谈 155

更进一步的参考 157

第七章　提供尽善尽美的服务提供完美的服务 163

做一个诚实的推销员 165

推销员的十二大美德 168

许了诺言要守信 173

态度上的接近技巧 174

怎样扩大生意量 178

售后服务：推销后的推销 180

留住顾客的十个秘诀 182

服务、服务、再服务 185

第八章　练就过硬的心理素质推销是勇敢者的职业 191

勇敢面向顾客 194

如何克服恐惧心理 196

利用自卑感转弱为强 198

你要是消极，没有人能让你积极起来 201

沉着冷静地应对突发事件 204

保持镇定自若的态度 207

遭到拒绝时如何圆场 208

不要轻言不求人 210

第九章　把温暖和快乐带给别人注意听别人的名字 215

如何熟记顾客的姓名和面貌 217

恭维客户要找准穴位 219

以笑的形式来表达豁达 222

把快乐带给别人 225

先做好熟人生意 226

礼轻情义重 228

一笔不可估量的财富 230

第十章　推销员自我激励之道如何做一名成功的推销员 235

推销员失败的原因 238

十种重要素质 241

全力打造自己的招牌 246

不要怕最初的失败 248

保持清醒的头脑 251

积极发展自己的才干 253

自我激励使人振奋 255

将困难化为零 256

为了成功，效法成功者 259

第十一章　每天都领先别人半步养成从容不迫的习惯 263

克服推销行业的最大烦恼 264

养成时间意识 267

像钟表一样准时 268

体力和精力是成功者的靠山 270

不断提高自身的素质 272