行销管理PDF电子书下载

Part1行销内涵与角色 4

Chapter1行销导论 4

学习目标 4

1.1行销的定义 5

1.2 行销的存在价值 11

1.3 组织的市场哲学演进 20

1.4行销管理的程序 30

练习题 35

Chapter2市场导向的策略管理 38

学习目标 38

2.1策略管理的基本概念 39

2.2 使命、目标与内外部分析 42

2.3组织的策略 49

2.4 策略的执行、评估和控制 61

练习题 63

Part 2 行销环境与资讯 68

Chapter3行销环境 68

学习目标 68

3.1环境分析的架构 69

3.2 个体环境 71

3.3 总体环境 78

练习题 102

Chapter4行销资讯与行销研究 104

学习目标 104

4.1行销资讯系统 105

4.2 行销研究 111

4.3 行销道德的准则 132

练习题 134

Part 3市场与定位 138

Chapter5消费者市场与其购买行为 138

学习目标 138

5.1 消费者行为的内涵 139

5.2 消费者行为的思考架构 140

5.3 消费者的购买程序 142

5.4 消费者购买决策的方式、涉入程度与购买角色 151

5.5 消费者内在的心理运作机制 156

5.6 影响消费者行为的微观因素 160

5.7 影响消费者行为的宏观因素 164

练习题 174

Chapter6组织市场与其购买行为 176

学习目标 176

6.1组织购买者的类型与特性 177

6.2 组织购买行为 184

6.3 影响组织购买行为的因素与购买程序 188

练习题 193

Chapter7市场区隔与定位 196

学习目标 196

7.1市场的定义与目标行销 197

7.2 市场区隔的内涵 202

7.3 市场的区隔变数 205

7.4产品定位 218

练习题 223

Part4 产品策略 228

Chapter8产品管理 228

学习目标 228

8.1产品的定义 229

8.2 产品的种类 231

8.3 产品组合与产品线管理 236

8.4产品品项的管理 242

练习题 254

Chapter9新产品开发与产品生命周期 256

学习目标 256

9.1新产品的种类 257

9.2 新产品开发的过程 258

9.3 影响新产品发展成功的因素 269

9.4 新产品发展的组织 271

9.5 新产品创新的扩散 273

9.6产品生命周期 276

练习题 286

Chapter10服务行销 288

学习目标 288

10.1服务与实体产品的不同 289

10.2 服务的分类 292

10.3 服务管理的哲学观念 294

10.4服务系统与服务品质 296

10.5 服务的行销 303

练习题 313

Part5 价格策略 318

Chapter11讧价概念 318

学习目标 318

11.1价格的重要性 319

11.2 影响价格的决定因素 320

11.3 成本、需求、收入与价格间的关系 333

11.4 订价决策的合法性及道德性 338

附录 公平交易法与订价规范相关条文 342

练习题 345

Chapter12制定价格 348

学习目标 348

12.1订价目标的设定 349

12.2 分析需求、成本、价格和利润的关系与选择订价政策 354

12.3 决定订价方法 358

12.4 牌价的微调 366

12.5 多项产品的订价策略 370

练习题 375

Part6 通路策略 380

Chapter13行销通路与实体运配 380

学习目标 380

13.1通路的功能 381

13.2 通路的结构 385

13.3 通路管理决策 389

13.4通路的整合 397

13.5 实体运配 402

练习题 412

Chapter14零售与批发 414

学习目标 414

14.1零售车轮理论 415

14.2 零售商的分类 416

14.3 零售商的主要型态 418

14.4 无店铺零售 424

14.5 零售商的零售组合 427

14.6零售业的趋势与挑战 432

14.7 批发商 434

练习题 439

Part7 推广策略 444

Chapter15推广策略与行销沟通 444

学习目标 444

15.1推广组合 445

15.2 行销沟通 447

15.3 发展推广计画的步骤 456

练习题 468

Chapter16广告 470

学习目标 470

16.1广告的类型 471

16.2 设计广告活动的步骤 475

附录 公平交易法对广告活动相关的规范条文 493

练习题 494

Chapter17人员销售 496

学习目标 496

17.1人员销售的涵义与类型 497

17.2 人员销售过程的步骤 502

17.3销售管理 510

练习题 518

Chapter18促销与公共关系 520

学习目标 520

18.1促销 521

18.2 公共关系 531

练习题 537

Part8 行销行动 542

Chapter19行销执行与行销控制 542

学习目标 542

19.1行销执行 543

19.2 行销控制 555

练习题 566

Part9 行销新发展 570

Chapter20网路行销 570

学习目标 570

20.1网际网路的新冲击 571

20.2 网路行销的兴起与特质 574

20.3网路行销与行销策略 586

20.4台湾网路发展现况 599

练习题 606

参考文献 607

中文索引 617

英文索引 629