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第一维 团队建设第一章 择人精心挑选团队成员究竟什么是团队 3

有效的团队可以产生协同效应 5

掌握构成团队的基本要素 7

团队成员择优原则 8

不要被学历遮住你的视野 10

把握团队中的关键成员 12

团队更需要合适的人才 13

灵活把握选人标准 14

真正做到知人善任 18

团队选拔要抓人才素质 19

慧眼识才，正确择才 21

团队择员要因才而异 22

信任是网络人才的法宝 25

从面试考查团队成员 27

大胆启用潜在人才 30

敢于起用比自己强的人 32

不惜代价控强将 33

如何挑选合适的接班人 34

唤醒身边“沉睡着”的人 35

果断解雇没商量 36

解雇员工要因人而异 37

掌握解聘面谈的技巧 38

第二章 规范让团队中引入制度管理 41

制定规章要合理有效 42

让团队的制度管理高效 44

适时提出团队发展目标 46

团队目标一定要清晰明确 47

将远景和现实目标结合起来 49

高效团队应当具备的前提和特征 50

组建一个高效的团队 52

健全团队的组织形式 53

全盘统筹，长远打算 54

制定规章制度有据可循 56

团队管理者要有敢闯的气魄 57

纪律是团队的生命 59

扬长避短，优化组合 60

让员工在内部流动起来 62

准确把握新进员工的起薪 63

第二维 团队培训第三章 培训挖掘员工的潜能培养员工向团队目标迈进 67

行之有效地培养人才 69

培养员工以创造更大的价值 70

善于挖掘员工的潜力 71

优秀员工是团队的宝贵财富 72

培训员工的方法多种多样 74

确保员工做好培训的准备 75

帮助新成员尽快融入团队 77

岗前培训有利于形成第一印象 80

拓展培训打造优秀 82

趁热打铁巩固培训效果 83

在工作实践中培训员工 84

授权是培养能力的有力途径 86

培养员工的创新素质 88

培养团队敬业精神 91

教会员工自己对自己培训 92

第四章 指导培养员工良好的工作习惯小事情培养好习惯 94

帮助受困扰员工度过困难期 95

纠正员工不良习惯的窍门 98

忍耐能给所有人留下余地 99

培养自身魅力，提高领导能力 101

用自己的方式对员工进行培养 103

创造一切学习的机会 104

自己做自己的老师 105

给团队安装学习的发动机 107

使整个团队保持学习的习惯 109

帮助员工走向成功 111

培训新员工时不忘给予指导 112

对员工进行团队协作修炼 114

澄清培训员工方面的错误认识 116

培养员工的主人翁意识 117

第三维 团队沟通第五章 疏通化解员工的抱怨彼此了解达到心灵上的默契 121

把员工当朋友对待 122

及时发现不满的预兆 124

一步一步化解员工的不满 125

解决问题时不要推辞 126

单独面对员工，妥善处理纠纷 129

对员工的抱怨做出积极反应 131

消除积怨的三种策略 132

搞清下属最抱怨的是什么 134

胸有成竹地处理有情绪的员工 135

学做一个忠实的听众 136

沉默能制造思考的空间 138

乐于接受下属的抱怨 139

幽默是沟通的润滑剂 140

处理员工抱怨须讲究方式 142

让员工知道事情的真相 143

正“本”清“源”化解矛盾与抱怨 144

第六章 理解扫除障碍，提高沟通效率只有理解才能打动员工的心灵 147

给员工交流信息的自由 148

设身处地站在员工立场思考 149

沟通是一种无“薪”激励 150

沟通也是一门学问 153

做好团队的会议准备计划 155

为沟通搭建一个“平台” 157

学会容纳不同的意见 159

团队管理依赖于沟通 161

沟通从记住名字开始 162

将消极对话转化为积极对话 163

采用灵活方式有助于解决问题 165

准确地传递口头信息 167

使员工敢于说话 168

善于聆听员工的心声 170

充分调动下属的个人兴趣 171

提高跨部门沟通的效率 173

上下沟通才能战无不胜 174

尽情发挥沟通的魅力 176

第四维 团队合作第七章 协作发挥团队的整体优势发挥最佳的整体组合效应 181

借用团队力量赢得竞争优势 182

合作产生1+1>2的效果 184

彼此协作是团队生存之本 185

合作是团队力量的源泉 186

亲自参与增进团队交流 189

信任是团队的基础 190

重视每一位普遍员工 192

巧妙利用团队的竞争 193

善于借用团队的智慧 194

和谐共处才能协调一致 195

相互信任才能上下协力同心 196

心往一处想，力往一处使 197

学好驾驭团队“野马”的马术 199

拉一把低效能的员工 201

帮助员工摆脱失误 202

帮助年轻员工发挥其干劲 203

尝试改变斤斤计较的员工 205

把嫉妒的负面效应降为最低 207

培养团队的合作能力 208

第八章 调和做冲突现场的“总裁判”将竞争与冲突区别开来 210

认清团队冲突的意义与影响 211

摸清原因好对症下药 213

处理好团队内部的冲突 214

正确面对冲突 217

学会控制冲突的“阀门” 218

公正对待员工方能发挥其潜力 221

处理好员工之间的矛盾 221

想方设法控制冲突 223

坚决制止“窝里斗” 224

巧妙化解团队里的矛盾 225

给冲突的员工降降火 226

及时担任冲突现场的裁判 228

妥善地防止与消除冲突 231

用温和的策略化解冲突 233

激发冲突创造正面效果 234

第五维 团队执行第九章 命令有效命令是执行的关键执行拒绝寻找任何借口 239

在团队中树立自己的威信 241

严于律己赢得员工的尊敬 243

防止陷入团队决策的误区 245

遵照七个环节科学决策 246

懂得如何使用命令七要素 248

命令下属应遵循六项原则 250

明确的命令有利于执行 251

命令下达要因人而异 253

下达命令前需要考虑的问题 255

简单的命令也具有威力 256

用建议的方式下命令 257

发火要注意施威的艺术 259

观察下属能否胜任工作 260

行为是无声的语言 261

第十章 授权做自己分内的事善于放权才能互得其利 264

优秀的领导懂得“偷懒” 265

学会弱化自己 267

了解授权的共同准则 269

让员工拥有自己的大脑 272

充分发挥下属的能量 275

权力交到可授权的人手里 277

授权会议应遵循5个步骤 279

提高授权的有效性 280

采取多种模式分配权力 282

注意授权过程中的细节 284

切忌滥用权力来行事 286

学会给员工分派工作 287

信任并不等于放任 290

授权后还要进行有效控制 292

防止授权后的越权行为 294

不要割裂授权与控制 296

纠正下属的“越权”行为 298

避免授权中的错误 298

第六维 团队效能第十一章 效率让员工自动自发地跑起来全面提高团队的效率 303

拖延是对惰性的纵容 304

要效率，更要效能 305

一开始就怀有最终目标 306

让所有员工全都行动起来 308

营造一种和谐的氛围 309

让员工自动自发地工作 310

不断提高员工的士气 311

不以成败论“效率” 312

既然说到就一定做到 313

行就是行，不行就是不行 314

不要让员工一无所获 316

讲究科学有效的批评艺术 317

创造员工乐于工作的环境 319

当心命令给员工造成麻烦 321

将处理权重新交回给员工 322

使员工保持最高的工作效率 324

努力培养良好习惯 325

开会就要解决问题 327

使会议真正有效地进行 328

团队会议上杜绝感情用事 330

第十二章 考核优胜劣汰是团队的生存法则掌握确定考核项目的方法 332

奖励高效率的工作习惯 334

优胜劣汰是团队生存的法则 335

吸收不同的人参与考核 338

绩效考核须注意三大关键 340

沟通是提高效率的核心 341

绩效精神是效率考核的目的 343

全面提升绩效考核的品质 345

制定一个好的绩效标准 347

考核员工工作态度不可少 348

评价员工不能感情用事 349

从实绩中提拔干将 350

制定考核标准大有学问 351

监督员工之前先自问 354

如何与员工进行考核面谈 356

哪怕是点滴功劳也要立刻奖赏 358

通过纪律达到工作标准 360

反馈可以确保员工正确工作 362

采取措施降低缺勤率 365

第七维 团队激励第十三章 激励保持团队的活力让团队的每一个成员忙碌起来 369

激励使团队有无穷的活力 371

在良性竞争中实现激励 372

做一名称职的“家长” 374

建立一个高效的激励系统 376

激励员工积极性的8大法则 378

激励是一种推动力 381

善于调动员工的积极性 383

给一点权力是最丰厚的激励 384

灵活运用激励方法 386

根据情境变换激励方式 389

让员工不停地受到激励的驱动 390

谨慎地运用激励手段 392

用重要工作去激励员工 394

利用升迁激励员工 396

剖析激励无效的原因 398

放下架子，忘记你是领导 399

第十四章 奖励及时回报员工的付出重金之下必出能人 401

把员工的利益归还员工 402

奖惩结合，不可分割 404

正确使用赏罚有原则 405

奖励要体现正本清源 406

奖励不能搞平均主义 408

根据差异实行个性化奖励 410

精心设计团队的激励机制 411

让员工拥有一份“优质”的工资 412

让员工从薪酬上得到最大满足 414

让薪酬支付更有人情味 416

重奖有功之臣 417

增加奖金计划的效力 419

第十五章 口头从正反两面激励员工正反两面同时激励团队成员 421

把赞扬送给下属 423

表扬员工要言之有物 424

最有实效的赞扬来自于技巧 425

良言一句三冬暖 428

充分肯定优秀的工作 429

恰到好处地“扣高帽” 430

及时抚慰需要鼓励的员工 431

学会给员工以成就感 433

成就感也是对工作的有效激励 434

委婉批评好比和风细雨 435

批评也要讲究形式 437

恰当地泼泼冷水 439

批评既要讲究方法又要注意禁忌 440

批评之后要及时安抚 443

第八维 团队文化第十六章 关爱每一位员工都很重要建立温暖的大家庭 447

把员工的利益摆在第一位 449

把你的心拿出来给他们看看 450

用自己的好心情感染员工 451

把员工看成团队的主人 452

让团队成员知道你关心他 453

一定要为员工谋福利 454

把尊重做到一点一滴中去 455

时时惦记着员工 456

尊重每一位团队成员 458

适时为下属端上一杯茶 461

解决员工的后顾之忧 463

告诉员工他很重要 464

常到员工家里看看 466

把情感融入团队管理 467

记住每一个成员的名字 469

正确处理员工的隐私 470

虚心向员工学习 472

第十七章 凝聚把团队成员拧成一股绳塑造成功的团队文化 476

共同价值观将思想统一起来 478

团队精神的基础是“挥洒个性” 479

实现真正的柔性管理 481

让员工为团队感到自豪 483

懂得谋略才能管理制胜 484

凝聚团队价值，赋予工作意义 488

树立“我为人人，人人为我”的团队精神 491

关心员工赢得他们的忠诚 493

让员工忠诚于团队的法宝 495

善于协作的员工是团队的财富 496

提高团队的凝聚力 498

赢得所有员工的心 500

让员工的创造性发挥出来 502

小惊喜能带来大效果 505

坏消息也不能破罐子破摔 506

不可忽视认同与肯定的力量 508

把“爱”的哲学用在员工身上 509