美容 美发经营与接待技巧PDF电子书下载

如何选择店址 3

了解邻近社区 3

第一章 美容美发店的寿建事宜 3

分析竞争对手 4

迎合周边店铺 4

考虑人流量大小 5

比较房租多少 5

寻找好位置的窍门 6

筹集资金 6

所需资金的预算 7

创办美容美发店的资金组成 7

资金来源 9

其他手续的办理 10

如何办理开店手续 10

工商营业执照的办理 10

装修店面 11

店面的区间设计 11

装修材料的选择 13

装修的技巧 13

店面装修实例 16

选购设备 19

美发设备 19

美发用品 20

美容设备 20

员工的配置 21

聘请员工 21

美容用品 21

员工的职业道德要求 22

制订价格的学问 23

美容美发服务项目 24

收费的依据和标准 24

第二章 美容美发店的经营管理方法 27

起步经营管理 27

树立专业服务口碑 27

实行双赢促销策略 28

建立顾客美容档案卡 29

日常管理 31

员工管理 31

定额管理 32

收款管理 32

结算管理 32

卫生管理 33

投诉管理 35

以预防为主 35

真诚地道歉 37

处理纠纷的原则 38

第三章 美容美发师的接待技巧 41

得体接待的原则 41

措词因人而异 42

语言讲究 44

遣词用句注意感情色彩 48

用眼睛说话 50

用声调说话 53

得体接待的要求 61

有礼貌地打招呼 61

用明快的语调说话 62

诚心诚意 62

选择合适的话题 62

避免“发号施令” 63

别喋喋不休 65

不要使用深奥的语言 66

话题要丰富 67

应用答要自如 69

察颜观色，投其所好 73

“Yes”、“No”会话法 75

得体接待的方法 75

提问会话法 76

转换话题会话法 76

举例会话法 77

“回音”会话法 78

乒乓会话法 78

“忽视”会话法 79

“接龙”会话法 79

决定会话法 80

积极会话法 80

有效的询问技巧 82

状况询问、问题询问与暗示询问 83

开放式询问与关闭式询问 85

实用接待会话演练 86

不恰当询问与圈套询问 86

第四章 头发护理 101

头发护理的基本常识 101

头发的构造 101

头发的强度 102

头发的耐热程序与生长速度 102

头发的酸碱度 103

护发的基本方法 103

洗发水的选择 103

洗发水的用量 106

洗发的周期 106

洗发的方法 106

不同类型头发的洗理方法 107

护发素的作用 107

短发的洗理 108

长发的洗理 108

长卷发的洗理 110

不同时期的头发护理 111

孕期头发的护理 111

幼儿期头发的护理 111

青春期头发的护理 112

老年期头发的护理 112

不同发质的头发护理 113

枯黄头发的护理 113

多油细发的护理 114

脱发的护理 116

过于卷曲的头发的护理 117

天生卷发的护理 118

染发与烫发的护理 120

梁发的护理 120

烫发的护理 122

第五章 发型设计 127

发型设计的基础 127

修剪前的构思 127

发型与脸型 128

不同脸型的发型设计技巧 129

圆形脸型 129

方形脸型 138

长形脸型 142

三角脸型 146

菱形脸型 148

鹅蛋脸型 151

不同体型的发型设计 153

高瘦型 153

矮小型 154

高大型 154

矮胖型 154

染发 155

染发剂的选择 155

染发前的测试 156

彩色染发 158

染色方法与风格 159

染发对脸型的修饰 160

染发注意事项 161

烫发 162

烫发的常用方法 163

烫发的步骤 166

烫发的护理 167

发型设计范例 168

自然发型类 168

动感发型类 175

直发发型类 184

电烫发型类 192

第六章 头部按摩 203

头部按摩的有关穴位 203

按法 220

按摩的基本手法 220

揉法 221

拿法 221

摩法 221

擦法 222

推法 222

头部按摩的常用技法 222

叩啄按摩法 223

清洁仰卧按摩法 228

指压按摩法 229

头部穴位按摩法 235

坐位按摩法 236

仰卧按摩法 239

清洁脸部 247

开始程序 247

第七章 脸部美容 247

面部卸妆程序 250

皮肤脱悄 251

磨砂膏脱悄 252

去死皮膏脱悄 252

面部按摩 253

按摩需注意的事项 253

按摩动作的分类 253

按摩的步骤 256

穴位按摩 258

面膜的操作 265

普通面膜、软膜的操作方法 265

硬膜的操作方法 266

蜡膜的操作方法 267

第八章 身体美容 269

胸部美容 269

丰胸的护理程序 269

胸部的按摩方法 270

手部美容 273

手部护理 274

手部修饿 274

美甲艺术 277

手部按摩 278

足部美容 282

足部的护理程序 282

足趾甲的护理技巧 285

足部按摩 287

第九章 化妆设计 301

化妆用品与工具 301

化妆用品 301

化妆工具 304

化妆的基本技巧 307

化妆的步骤 307

眉毛的修整方法 311

眼部化妆的艺术 314

鼻部化妆的方法 319

唇部化妆的艺术 321

不同脸型的化妆方法 322

梨形脸型 322

菱形脸型 323

长形脸型 323

圆型脸型 324

鹅蛋脸型 325

方形脸型 325

化妆设计实例 326

强调少女五官明朗的化妆设计 326

自然、便捷、活泼的化妆设计 331

突出时代感的化妆设计 333

展现成熟的化妆设计 336

新娘妆的化妆设计 339

附录1 常用美容美发店服务英语 343

附录2 公共场所卫生管理条例 367

附录3 美容师职业技能鉴定规范 372

附录4 美发师职业技能鉴定规范 385