成功的推销术PDF电子书下载

第一章 应付「不」的方法 1

真正的顾客就是那些说「不」的人 1

越想买的顾客越不欢迎你 4

不拒绝的顾客才是「怪物」 7

虚心接受顾客的意见 11

顾客拒绝必有原因 13

放松顾客拒绝的心理 15

不要放弃有购买意念但先拒绝的顾客 17

利用顾客的心理推销 19

现金到手才能放心 22

急欲出售反易招致顾客的警觉 25

牢记顾客的姓名 27

天真的人无所顾忌 30

要灵活运用金钱 32

求上进的推销员终会成功 34

有目标的挑战 36

第二章 不使顾客拒绝的方法——除了勤於造访，还要 39

设法不使顾客拒绝 39

不使顾客拒绝的方法 41

从失败中记取经验 44

找有力人士进行推销 46

自我推销的方法 48

一石三鸟的推销方法 50

有了介绍信还能推诿吗？ 53

搔著顾客的痒处 55

善用空间的作战法 57

讨顾客欢心的诀窍 61

尽量倾听顾客的谈话 63

赞美的话要得体 65

利用名片自我介绍 67

对顾客的称呼要慎重 70

切实把握顾客的心理 71

第三章 对付说「不」的顾客——使你有办法对答如流 75

对付「没钱」的顾客 75

对付「改天」的顾客 77

对付「很忙」的顾客 80

对付「和太太商量」的顾客 82

对付「不急」的顾客 84

对付「有主儿」的顾客 86

对付「塞贵」的顾客 88

对付「到百货公司买」的顾客 90

对付说「服务不好」的顾客 92

对付「发年终奖金再买」的顾客 94

商品本身的缺点也能成为推销重点 96

以广泛的话题与顾客交谈 98

推销也需具备创造力 100

「正攻法」不行就用「反攻法」 102

利用顾客的信用推销 104

远离「狐群狗党」型的朋友 107

第四章 怎样克服顾客的拒绝——多多欢迎只看不买的顾客 107

不善表达也可推销 110

遭受拒绝越多，越有希望成为专家 112

「热忱」会使顾客心动 114

如何与其他厂商竞争 118

真正的「对手」是无形的心理因素 121

切忌只做表面的推销 123

我行我素——失败的推销法 126

严格地自我约束 129

不要忽视潜伏的棋子 133

以「年轻」和「干劲」做金字招牌 135

活用自己的个性 139

不守时易失信於人 141

要衷心珍视自己推销的商品 144

销售的技巧 147

第五章 判断顾客拒绝的诀窍——不要「追求」只看不买的顾客 151

利用时机 151

推销辞令宜临机应变 153

尽量使用对双方都有利的言辞 156

活用推销用语 158

需要魄力和热忱 162

要注重仪表 164

气馁只有百害而无一利 167

学习如何临机应变 170

三多主义 173

电话礼貌 175

访问的礼节 178

活用「M·A·N」原则 180

勿以善小而不为 182

切莫被讨价还价的顾客愚弄 187

利用顾客说谎的弱点 189

利用顾客的生活感受 192

第六章 如何化拒绝为接受——不要让笼中之鸟飞走 195

正面突破顾客犹豫不决的心理 195

善用推销的环境 197

切忌越级推销 200

明白揭示推销重点 202

商谈成功的八个心得 204

最後摊牌要适时、适辞 207

袪除顾客迷惑的心理 210

不景气时更应加倍耕耘 212

设法使顾客留下深刻的印象 215

以间接的方式打破推销僵局 217

切忌漫天乱盖 220

小构想获大利 223

「诚心诚意」招徕顾客 225

利用对方的弱点 228

不要疏忽小错误 230

要抓住老顾客 234