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第一章 营销大本营 3

营销：一个既熟悉又陌生的领域 3

走入营销“第一线” 7

重说“营销管理”的含义 10

颠覆市场的现代营销 12

市场营销控制的方法和步骤 16

盛行的营销新方式 18

第二章 进行市场细分 25

市场细分的含义 25

市场细分的策略 27

市场细分的方法 29

市场细分的步骤 31

市场细分的评估 33

市场细分的效益 35

第三章 市场调查与预测 40

没有调查就没有发言权 40

市场调查的四大内容 43

市场调查的基本方式 44

市场调查的程序 47

市场调查的主要方法 50

市场调查表的设计 53

第四章 重新认识顾客 63

谁是真正的顾客 63

把握顾客的购买心理 66

不同性别年龄的顾客差异 70

购买过程中的顾客心理 76

怎样去寻找目标顾客 80

生产者和社会集团购买分析 85

第五章 做好市场定位工作 91

正确的市场定位 91

市场定位的原则 93

准确的市场定位 96

理想的市场定位 97

市场定位的策略 100

市场定位，先入为王 102

第六章 市场霸占 115

市场霸占论的提出 115

四种企业霸占主体 118

确定市场霸占目标 121

市场霸占的障碍 124

进行市场霸占 127

给你几种霸占武器 131

第七章 竞争对手分析 139

充分认识市场竞争 139

研究竞争对手 141

竞争行动的反应 144

五种竞争力量 148

竞争策略的制定 152

发动竞争攻势 156

第八章 市场机会 165

阿默尔带给人们的启示 165

相信机会而不迷信机会 167

市场机会分类 172

寻找与识别市场机会 175

抓住机会，一个永恒的真理 176

第九章 渠道管理 187

尽快建立自己的营销体系 187

营销组织的结构 190

营销部门的组织形式 192

经销与代销 194

直供与直销 197

将客户编成一个网络 201

市场预测策略 209

第十章 市场营销策略 209

目标市场策略 210

市场情报策略 213

开拓市场策略 215

占领市场策略 217

创造市场策略 219

第十一章 市场营销与品牌 225

品牌营销及其功能 225

品牌：以质为本 228

品牌：以质取胜 231

进行品牌的市场策划 236

品牌形象与名牌策略 243

以品牌促进产品营销 249

商品定价方法 262

第十二章 市场价格策略 262

标价的策略 266

明确定价结构战略 268

目标定价战略 270

渗透定价战略 272

新的定价模式战略 275

第十三章 市场营销与促销 282

认识促销 282

AIDA模式：促销组合要素 283

促销的前期工作和决策 286

促销及其四种方式 289

成功的促销活动 293

市场营销中的人员促销术 295

市场营销中的广告 302

第十四章 市场营销与广告 302

做好广告宣传工作 303

拟定广告的策划 307

善于运用广告的策略 309

学会进行广告预算 312

如何进行广告调查 315

第十五章 市场营销与服务 325

售后服务只是营销的开始 325

用良好的服务制度吸引顾客 327

设计合适的服务标准 331

创建高效的服务队伍 333

服务制度要不断完善 335

强化售后服务的工作 337