金字招牌生意经PDF电子书下载

目 录 3

1． 说服力的成功效果 3

绝对地相信自己 3

做个识相的人 4

有时得说不相干的话题 7

无声胜有声 10

擅长不是说服的说服 12

使产品成为说服的武器 15

不能让亲人有特权 18

无条件贷款15万元 21

感染别人配合 24

迫使强硬派让步 30

使人甘心接受坏条件 32

个个击破1200家 34

怀着永不绝望的毅力 37

绝不在“信用”方面妥协 41

2． 吸引广大顾客群 47

勿忘创业时的谦虚 47

服务第一销售第二 48

先服务自己人 49

不要使顾客遗憾 50

向路上的顾客道谢 51

将敌人当作顾客 52

以乞丐为最大的贵客 54

不要想独占顾客 55

让老顾客带来新顾客 56

用笑容跟赠品竞争 57

不要贸然拜访客户 58

不可把脚尖朝向顾客 59

代表顾客采购 60

卖方必须是买方的掌柜 60

不可轻视顾客的眼光 62

卖货品要象嫁女儿 63

注重招呼式的售后服务 64

庆幸被顾客“欺负” 65

感谢顾客不通融 66

利用顾客抱怨创造契机 67

欢迎难缠的顾客 69

让顾客成为明君 71

使顾客转怒为喜 72

挽救差点泡汤的买卖 74

有自掏腰包的服务精神 76

主动为顾客服务 79

3． 使产品大受欢迎 87

将买卖看成神圣职业 87

商品要有人的灵魂 88

先喜欢自己的产品 89

不可让商品蒙上灰尘 90

以经销商增添商品价值 91

重视不支薪的营业顾问 92

向经销商请教 93

对自己的产品要缠到底 95

提醒顾客不要错过 96

带给人们欢乐 97

做广告使顾客认识产品 98

制造无需宣传的良品 99

让广告影响食欲 100

成为企业广告的先驱 101

善加利用资讯时代 102

巧妙运用人性 103

不可变成自动贩卖机 105

相信“不会老遇到恶鬼” 107

严格要求品质管制 110

脱离成本大事改良 111

不限制技术经费 112

商人也要创新商品 112

设计造型以影响销路 114

使先买的人觉得伟大 117

要生动地执行企划 119

试试看，碰了再说 120

销售就象雨来伞张 124

下赌注于大量生产熨斗 126

4． 确保永久的信誉 131

每天都要有新信用 131

美化商店街 132

向客户吐露实情 133

缺货也能提高信誉 135

先缴保证金再出货 136

收款付款要用心 137

不要学别人定价 138

附加“灵魂”的价格 140

坚持卖一级品的价格 142

与德国一流商品同价 144

绝不降低售价 145

把发型当作公司招牌 148

向大阪商人的精神看齐 150

优先考虑顾客的立场 152

5． 经营与扩展 159

向福特厂学习 159

晾着三四百人 160

惊人的女服务生人数 161

隐藏的人手 163

30年前的价钱 165

要认输 168

多角化倒闭 170

赢过了大企业 172

开发“风”产品 174

头痛医头脚痛医脚 176

换上粗栋梁 178

一膨胀就崩溃 180

乌龟式的扩张 181

最新式的落伍机器 184

模仿的噩运 185

买机车没有用 186

立即散会 187

用电话办事 188

取消电脑统计工作 189

用电脑经费设营业所 192

在偏僻处建厂 193

临机应变 195

以变动来淘汰 197

阿波罗的精神 198

经营秘诀万金不换 199

虚心是最大的本钱 200

不要责备运气 202

产品卖不出去 202

没问题会失败 203

反省产生绩效 205

6． 经营理念的模式 209

自来水经营理念 209

水坝式经营法 211

经营者“只吃八分饱” 213

“玻璃式”经营法 215

商道 216

找出自己的根 216

经营离不开人 220

企业是“人”的事业 223

经营是综合艺术 224

今天起重新创业 227

7． 经营实战的策略 231

抓住经营的感觉 231

预先防范的经营 231

丝毫不可掉以轻心 232

回过头来看一看 233

成长不能三级跳 234

适可而止见好就收 236

你的公司就是我的 238

制造商品迷 240

做同行中的专家 243

美国式的经营 245

多角经营不如专门化 246

合作经营 247

靠自己研究开发 250

实行工作五天制 251

忙碌是工作的推动剂 253

花得少，做得多 254

精细而迅速 255

8． 经营理念的应用 259

把“不可能”变“可能” 259

孰轻孰重 262

不要被知识关起来 263

做赚钱的生意 264

不可做亏本生意 266

没有永远的赢家 268

大家一起来 270

大原则不变小原则请便 271

走在进步的道路上 272

新时代换新衣 274

顺从自然 275

买卖的尊贵 277

了解无形契约的存在 278

大众永远是对的 281

自认是发展社会的大将 283

无限度的发展 285

让人活得更有水准 287

经营事业的第一条件 293

9． “顺应同化”的精神 293

有灵魂的经营法 295

企业是宗教事业 296

道德给人实际利益 297

比赚钱更大的喜悦 298

精诚开启金石 299

到底什么才是正当的 302

得天下绝非偶然 304

“顺应同化”的松下精神 305

创业庆祝为何一直延期 306

民营企业抢先做了 308

飞利浦公司的品格 309

雇用飞利浦大企业 312

百分之三的经营费 314

承接日本胜利牌 318

100万美元的佣金 320

有价值的商品 323

没订单还生产一兆元 324

不再担心增税 325

公事公办不讲人情 330

不盲目模仿 335

不可盘腿而坐 337

做金钱的主人 338

大企业家珍惜一张用纸 342

谁能决定企业的成长 344

企业的最大目的 345

贯彻共存共荣的真理 346

10． 赚钱是企业使命 353

为什么要赚钱 353

为什么要制造商品 354

存积财力的社会公器 355

“厚利多销”才对 355

商人的目的就是赢利 356

利润的追求 357

如果利润是不清高的东西 358

不可任意降价 363

降价却不吃亏 364

不要立刻否决大杀价 365

击败杀价高手 366

平等看重供应商和顾客 368

也要为对方利润打算 369

纠正错误行情 371

讨价还价落伍了 373

错误的“时盈时亏” 374

做100元以上的工作 375

投机的“流血输出” 376

挽救血本无归 378

精打细算 379

糟蹋牛奶的酪农 380

小野田先生是例外 382

利润与税金 383

顺应人性的作法 385

11． 不战而胜的神技 391

选职员任社长 391

培养21世纪日本人才 394

促使同业健全发展 396

超级市场与杂货店 397

不必盗饮自来水 398

开发河豚的毒 400

服务的总分 401

热忱胜过才干 402

不战而胜的神技 403

成熟稻穗头低垂 404

商人也有精神贡献 406

物资丰富不一定幸福 407

我门只有一个地球 408

附录松下经营管理秘诀 415

经营策略 415

组织结构 418

无法解决的冲突 421

制度 423

财务管理与会计 428

其他特色 433

部门表现检核 433

风格 438

精神价值 442

人事政策与人事发展 447

技巧 454