提问销售法 白金版PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)福瑞斯著
- 出 版 社:沈阳:万卷出版公司
- 出版年份:2010
- ISBN:9787547011065
- 页数:248 页
第一部分 提问销售法的基本理念 1
第1章 提高销售成功的几率 3
吸引客户关注的规则已经改变 5
销售方法无所谓对错 7
基于原因和效果的销售方法论 8
销售员面临的最大挑战 9
降低失败的风险 10
销售工作中的终极风险 12
发出探测信号 13
倾听反馈信号 15
坚持就有回报 16
如果客户不感兴趣怎么办 17
打开机会的闸门 17
总结 19
第2章 消除客户的逆反行为 20
意见一致让买卖双方实现互利交换 21
逆反行为是一种抗拒形式 22
逆反行为从何而来 23
逆反行为的四种形式 24
逆反行为对销售员意味着什么 28
陈述不等于销售 29
提问销售法降低风险的五个策略 30
总结 35
第3章 牧群理论 36
传统的案例参考式销售存在的问题 37
“牧群理论”为何有效 37
利用“其他所有人”来影响客户 39
“牧群理论”的来龙去脉 40
各式各样的群体趋势 46
利用爆米花现象来建立可信度 48
将“牧群理论”贯穿销售过程的始终 51
总结 53
第4章 客户购买动机的两面性 54
永远保持积极并不是最有效的方法 55
行为销售的问题 55
解决问题 57
金牌和牧羊犬 58
通过扩大产品的利益来增加产品的价值 59
提问销售法并没有创造新的行为模式 61
找到产品的“金牌”和“牧羊犬” 63
企业营销者需要注意的问题 63
总结 65
第5章 加速销售进程 66
需求来自于烦恼和欲望 67
感觉并不代表一切 69
观点改变时行动也会改变 70
大机会 72
提高潜在客户的紧迫感 73
总结 76
第二部分 提问销售法的提问技巧 77
第6章 会话分层 79
会话分层模型 80
跨越式前进会增大你的风险 81
跨越销售鸿沟 82
销售模式的转换 84
建立有效关系的关键 85
提问销售法的销售环境 85
促使潜在客户愿意主动参与销售进程 89
总结 91
第7章 激发客户的好奇心 92
激发好奇心最简单的方法 93
语音信箱:朋友还是敌人 94
发送吸引人的邮件 101
激发潜在客户兴趣的五步战略 103
总结 108
第8章 调整提问范围来建立客户信任感 110
销售员从零客户信任感开始 111
建立客户信任感的三种方法 112
控制提问范围 113
跨越行业界限 118
诊断性问题的特征 122
扩大范围以拓展关系 124
总结 125
第9章 提升你的问题的价值 126
询问合适的问题 127
策略性提问是一个过程 128
情感和分析 129
状态问题 130
核心问题 132
暗示问题 134
解决问题 138
总结 141
第10章 如何获得准确的反馈 142
准确就是客观 142
你是否提出有希望的问题 143
成为坏消息的传递者 145
获取开放、真诚和准确的信息 146
使问题中性化 146
引入负面因素使问题中性化 147
情感拯救 148
谦逊的声明 150
询问尖锐的问题 151
总结 153
第三部分 提问销售法的具体运用 155
第11章 通过提问控制销售进程 157
销售进程的演变 158
介绍提问销售法的销售进程 159
推进销售机会 161
谁控制着销售进程 162
控制的悖论 164
战略问题怎样生效 166
总结 169
第12章 将无约电话变成温暖电话 170
没有人喜欢无约电话 171
为无约电话热身 171
销售过程缩影 172
介绍你的身份和你的公司 174
关于创造熟悉感 176
过渡到第二阶段(发现) 179
为信用缩小范围 181
拓宽关系范围 183
向第三阶段过渡(价值定位) 185
如果潜在客户同意 188
如果潜在客户不同意 190
总结 191
第13章 找到购买决策者 192
自上而下或自下而上 193
高层电话销售的利益与风险 194
低层电话销售的利益与风险 195
多数人的战略决策 196
了解决策时每个人的角色 200
最佳的起点 203
总结 204
第14章 在销售陈述时创造价值 205
销售人员在陈述过程中面临的挑战 207
打破僵局 209
通过特征问题建立可信度 213
没有需求就没有解决方案 214
建立共同议程 215
赢得绝对性的胜利 219
结束你的销售陈述 222
进入第三阶段的入场券 224
总结 225
第15章 更快完成更多销售 226
抛开旧方式 227
希望不是一种方法 227
达成交易的五个先决条件 230
达成更多交易的四个关键点 232
总结 246
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《实用日语口语大全 商务口语 白金版》柠檬树日语教学团队编著 2018
- 《销售的艺术》孟令玮 2018
- 《提问的艺术 为什么你这么问》于富荣,周婷 2019
- 《销售与口才》李天著 2018
- 《销售心理学》李昊轩著 2018
- 《销售的技巧》吴岳 2018
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《莎士比亚公司》(美)西尔薇亚·比奇 2020
- 《国之重器出版工程 云化虚拟现实技术与应用》熊华平 2019
- 《新闻出版博物馆 总第33期》新闻出版博物馆 2018
- 《中华人民共和国公司法释义 最新修》宋燕妮 2019
- 《哈佛出版史》董唯责编;李广良,张琛译者;(美)马克斯·豪尔 2019
- 《跨国公司经营与管理》黄庆波,李焱主编 2016
- 《新时代期刊编辑出版的理论与实践》吴厚庆 2019
- 《上海市订购苏联情报出版物联合目录与索引 1983》上海科学技术情报研究所 1983