销售与回收物流PDF电子书下载

第一章　销售物流概述 1

第一节　销售物流的产生与发展 1

第二节　销售物流的意义和特点 10

第三节　销售物流的管理过程 14

第四节　销售物流案例 16

第二章　物流市场的调研与预测 23

第一节　物流市场概述 23

第二节　物流市场的调研 27

第三节　物流市场的预测 52

第四节　物流市场调研与预测案例 61

第三章　物流市场细分与定位 71

第一节　物流市场细分 71

第二节　物流目标市场选择 76

第三节　物流市场定位 82

第四节　物流市场细分与定位案例 89

第四章　物流企业销售战略 92

第一节　物流企业销售战略的内涵 92

第二节　物流企业销售战略的管理过程 95

第三节　物流企业销售战略的分析方法 98

第四节　物流企业销售战略案例 102

第五章　物流服务产品策略 113

第一节　物流服务产品的内涵与分类 113

第二节　物流服务产品的组合策略 116

第三节　物流服务品牌策略 120

第四节　物流企业物品包装策略 123

第五节　产品生命周期策略 127

第六节　物流服务新产品的开发策略 131

第七节　物流服务产品策略案例 138

第六章　物流价格策略 145

第一节　物流服务产品价格的概念 145

第二节　物流服务产品定价的程序 150

第三节　物流服务产品定价方法 151

第四节　物流服务产品定价策略 160

第五节　物流价格策略案例 164

第一节　物流渠道的概念 168

第七章　物流渠道策略 168

第二节　中间商的功能 174

第三节　物流销售渠道策略 177

第四节　物流渠道策略案例 183

第八章　物流促销策略 191

第一节　物流促销的含义 191

第二节　人员推销 193

第三节　广告促销 199

第四节　营业推广 205

第五节　公共关系 209

第六节　促销组合 214

第七节　物流促销案例 218

第九章　物流客户关系管理 224

第一节　客户关系管理概述 224

第二节　客户关系分类管理 229

第三节 电子商务环境下的客户关系管理 235

第四节　物流客户关系管理案例 243

第一节　网络营销概述 254

第十章　网络营销 254

第二节　网络营销的基本技术 268

第三节　网络营销策略 276

第四节　网络营销管理 280

第五节　网络营销案例 286

第十一章 回收物流与废弃物物流 292

第一节　回收物流与废弃物物流概述 292

第二节　再生资源的回收和利用 297

第三节　废弃物资的处理与利用 306

第四节　回收物流与废弃物物流案例 316

第十二章　绿色物流 322

第一节　绿色物流概述 322

第二节　绿色物流的主要构成 340

第三节　绿色物流系统 345

第四节　绿色物流案例 353

参考文献 361