营销，其实很美很单纯PDF电子书下载

1 营销是什么 1

关系的承诺与实践 4

价值与忠诚 7

2 环境变了 9

WEB 1.0与营销1.0 10

WEB 2.0与营销2.0 10

WEB 3.0与营销3.0 14

3 做什么，而不卖什么 22

做对行业本质 23

卖点≠买点 27

4 需要、需求、欲望 28

需要与创造 28

需求与满足 30

欲望与勾引 32

5 价值，价值 35

消费品的价值观 37

工业品的价值观 47

服务品的价值观 56

6 如何发现价值 69

生活价值元素 69

三大价值机会 70

机会源于洞察 71

7 如何界定价值 90

STP原则 90

卖给谁 92

卖什么 104

营销阶梯理论 111

8 如何创造价值 145

产品策略 145

定价策略 152

价值创造的蓝海模型 154

9 如何传播价值 157

广告的艺术 158

促销的意义 162

直销的作用 164

公关的责任 168

营销传播＝沟通 181

10 如何传递价值 187

交付与创造产品利益 187

渠道增值 188

11 如何实现价值 194

何谓服务 194

两大利益实现 199

服务：以人为本 201

后记 211