中国凭什么不高兴 大变革时代与我们的方针、策略

本书从资源、国民素质、实际经济实力以及管理层的整体素质等方面实事求是地反映我国目前的实际情况，指出我们仍然需要继续韬光养晦，埋头苦干。本书旨在给过于自负的国民一剂清醒剂，对于中国的国际地位及实际状...

人民币不高兴

本书从当前人民币汇率改革所面临的诸多问题（如面临升值压力等）出发，阐述了我国当前人民币汇率的形成机制。

别高兴太早，中国老板

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

售后业务

本书以培养零售业的一线工作岗位为目标，对售后服务的内容，机构及监督进行了详细地阐述，并详细介绍了送货上门调试等。

售后服务从业规范

本书介绍售后服务从业规范。

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

售后服务实用手册

本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。

汽车售后配件管理

本书的前８章从汽车今后配件管理的各个环节出发，重点讲解汽车售后配件管理的基本理论、采购管理、库存控制等。