服务补救中的情绪感染与面子研究

本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...

销售人的情商课 用感染力实现客户的成功转化率

本书讲述了转化客户、以客户吸引客户以及与客户保持终身友好关系的突破性销售法。本书将教会销售如何抓住每一个客户, 甚至是最难相处的客户, 并通过感染力建立牢固的客户关系：如何让客户对你一见如故用身体...

文明病开创的药物新商机 中枢神经药物

对美国出口食品、药物必读 美国食品药物管理局实施的法规的要求

江西企业经营与管理研究论丛 顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究

本书在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，本书的研究结论...

感染力 互联网+时代病毒营销策划的55个实操秘诀

移动互联网时代的营销是病毒营销，即策划有感染力的营销活动，吸引消费者关注、谈论分享，使营销信息像病毒一样自发传播。本书分析了400多个病毒营销案例，借鉴了心理学、社会学、传播学等学科的理论，总结出了策划...

旅游博客情绪展示对旅游意向的影响 基于情绪感染理论的实证研究 旅游开发与管理前沿研究论丛

本书以口碑传播理论和情绪感染理论为基础，通过实证分析，探讨网络背景下，旅游博客情绪展示对博客浏览者旅游意向的影响，并重点检验情绪感染力和情绪易感性在情绪感染过程中的调节作用，以及博客浏览者情绪在“情绪...

突发事件中的药学保障与药品供应

本书介绍了突发事件中药品供应与使用的组织管理、药品的日常储备等。

炼化企业现场作业安全管理与监护

本书对炼油化工企业目前现场作业在安全管理和监护方面存在的问题进行了阐述。对用火作业、进入受限空间作业、起重吊装作业等十余种作业过程存在的主要危害因素进行了分析，提出了相对应的防范措施，明确了现场...

中国经济研究报告 第112期 我国基本药物供应体制的改革方向