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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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空乘服务沟通与播音技巧
刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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空乘服务沟通与播音技巧 第2版
刘晖，梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN：9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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英汉对照管理袖珍手册 语音技巧
（英）Richard Payne著2007 年出版209 页ISBN：7313045808本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一，讲述了如何在工作中更好地运用管理技巧。
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冶金产品出厂价格 普通钢、普通低合金钢、耐火材料、优质钢、精密合金 1973年补充及调价部分
中华人民共和国冶金工业部编1973 年出版102 页ISBN：15062·3075 -
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