客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习

本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...

公司的承诺 解构信任危机，重塑社会信任 管理者终身学习

本书研究了公司在现代社会中所扮演的角色，以及其为何会造成社会问题等提供了独到见解，为金融危机和环境问题等的研究开拓了视角。书中探讨了企业如何会失信于人，又因何而失信于人，以及我们该怎么做来重建信任三...

资本运营和战略财务决策 管理者终身学习 第2版

本书以跨学科的独特视角，概念、方法和系统应用环环相扣的明晰结构，向读者揭示了企业特别是集团企业资本运营和战略财务决策的“真知秘诀”。阅读本书，您将学习和掌握通过工商管理学院传统教育难以学到的投资、...

客户终身价值管理

本研究综合运用市场营销理论、客户关系管理理论、管理决策理论与方法，以数据挖掘为技术基础，以客户终生价值为核心构建完整的客户终生价值管理体系，包括：客户细分、终生价值计算以及客户保持资源分配策略。本研...

百年管理箴言

百年管理事典

管理思想百年脉络 影响世界管理进程的百名大师 新版

本书介绍二十世纪百余名管理学界代表人物的主要观点，生平，代表作品等。

管理思想百年脉络 下

本书介绍了近百年来企业管理思想及其代表人物的主要理论。

百年管理思想精要

本书介绍了亨利·法约尔、马克斯·韦伯、松下幸之助、玛丽·福莱特、彼得·杜拉克、小托马斯·沃森、盛田昭夫、威廉·大内等名家的管理经验。...

百年管理学 一个世纪管理学论著纵览 引进版

本书以简洁明晰的内容组织和和通俗易懂的表达方式，围绕着一个世纪以来对企业组织和企业中的劳动者的思索，向读者呈现了一幅管理学一个世纪以来发展演变之概貌。不管是企业经理人，管理咨询师，还是大学里经济管理...