中心地理论与中心镇发展

暂缺《张炎将军诞辰100周年纪念》简介

投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

香港 打造全球性金融中心 兼论构建大珠三角金融中心圈

呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇

本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...

城市进化论 从城市副中心到副中心城市

本书深入分析了城市空间结构演化的相关理论，从城市进化的角度分析了城市的演变过程，最终提出副中心城市可能成为“全球城市区域”下的重要组成部分。在此基础上，本文分析了当前我国城市化的一些新趋势，并全面梳...

打造中心城市 完善区域性中心城市功能

本书是一部关于完善区域性中心城市、推进城市化进程的书，围绕打造中心城市的基本思路及对策措施这一主题，以实证研究为基本研究方法，借鉴国外城市与区域经济发展理论，选择有代表性的城市进行分析研究。对于提高...

中心城市营销 宁夏沿黄城市带中心城市定位与营销战略研究

本书系统介绍了城市化背景下城市营销概念、规律、研究框架，并以战略营销的视角来分析当前城市定位、城市营销战略模型，深入探索和分析了城市群背景下城市营销的规律和特点；深入宁夏沿黄城市实践，以第一手资料分...

投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》

中国区域性金融中心建设研究 重庆建设长江上游金融中心的对策和路径

本书运用较详实的数据和科学的统计分析方法及计量方法，对重庆、成都和西安的区域性金融中心竞争力进行对比分析，指出重庆市构建区域金融中心的优势和劣势，为重庆构建区域性金融中心的地位提供依据。...