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心灵咖啡 使你成为处处受欢迎的人
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咖啡杯里的微笑 和生命的对话
陈璐茜图文2003 年出版176 页ISBN：7563341692本书是收录主要以青少年为阅读对象、阐释人生哲学的十个故事作品集，作品有：天使的脚印、我的星星哭了、陌生人遇见了陌生人等。
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任职资格标准体系设计精细化实操手册
池永明编著2013 年出版218 页ISBN：9787504599827本书围绕“胜任标准+工作标准+结果标准”这一主线，详细设计了高层管理类、营销客服类、生产质量类、技术研发类、采购供应类、仓储物流类、财务会计类、设备管理类、安全保障类、行政人事类等66个岗位的任职...
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小微企业创业实操工具箱
李卫民编著2017 年出版424 页ISBN：9787563956531本书从创业者的条件与创业基础、创业融资与创业风险投资、小微企业的人力资源管理、小微企业的组织管理、小微企业的战略管理、小微企业的营销管理等12个方面，具体地呈现了小微企业创业的要点，方便读者熟悉创...
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农产品仓储与运输管理实操
王茂春，俞媛编；王茂春主编2018 年出版224 页ISBN：9787569101065本书结合农产品仓储与物流运输的发展趋势和运作实际，充分考虑农产品仓储与物流实际教学及农产品仓储与物流从业人员教育的特点，全面系统地阐述了农产品仓储与运输管理的基本概念、基本理论和技术方法，突出以实...
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手工全盘账及会计电算化实操
ATEP项目组著2013 年出版150 页ISBN：9787302316244本书是《手工全盘账实务》的配套操作手册。全书共九部分，分别是：企业相关信息及期初数据，建账、原始凭证、记账凭证、登账、对账与结账、编制报表、装订、综合练习。本实操业务取自一家虚拟企业2013年1月和2月...
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五星级服务 客户忠诚度实操手册
（美）因基莱里著2014 年出版152 页ISBN：9787510065569本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...
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袖珍咖啡馆和小型餐厅
（英）斯通斯著2012 年出版252 页ISBN：7121155850本书主要介绍面积较小的餐馆、咖啡馆、寿司店、甜品店等的设计，书中选取了世界各地的40个项目，每个项目都有自己的设计特色，而这些设计项目的共同特点就是面积都在150平方米以下。在所有的设计中，设计师不但充...