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管理学 满足和超越顾客期望 英文版 第6版
（美）沃伦·R.普拉克特（WarrenR.Plunkett），（美）雷蒙·F.阿特纳（RaymondF.Attner）著1998 年出版760 页ISBN：7810443852 -
突破 挖掘情绪触点满足客户需求
（美）琳达·古德曼，（美）米歇尔·赫林著；杨献军译2018 年出版214 页ISBN：9787505742505《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响，讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同，情绪触点研究是一种间接式研究方法，通过提出一些意想不到的引起深...
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协同共赢 利用合作关系满足客户的个性化需求
（美）杰弗里·舒曼（Jeffrey Shuman）等著；陈景琏等译2004 年出版157 页ISBN：7111146794本书提出21世纪需要的商业形式：制造，经销，服务企业联合协作，实现自身利益增长。
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男人为什么不满足，女人为什么不开心
慕容莲生著2013 年出版253 页ISBN：9787513902366本书作者分四个章节针对男女之间的心理差异，从多个角度有逻辑地层层剖析，详细全面地讲述了人们应如何对待两性感情及婚姻以及如何经营自己的婚姻。...
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最新电脑故障排除即时通
李宝东，李金瑞主编2007 年出版317 页ISBN：7502158707本书主要讲解电脑操作中常见的软，硬件故障，选取了从系统安装到操作使用再到电脑外设等各个方面的1400多个典型故障，列出了故障现象及解决方法。...
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