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生产与运作管理 第2版
张群主编2008 年出版380 页ISBN：9787111114475《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•普通高等教育经济管理类专业规划教材•生产与运作管理(第2版)》在总结以往教学经验基础上，融入了现代生产与运作管理新成果，其特点是：系统全面地介绍了生产与...
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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚著2010 年出版283 页ISBN：9787310034307本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...
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年轻人一定要懂得的人情世故 精华版
田伟编著2010 年出版278 页ISBN：9787802039148作为年轻人，从“校园人”转变为“社会人”，必须要懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧，灵活地处理。
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