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title导游实务 全国 人员资格考试教材
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熊剑平，章晴主编2011 年出版292 页ISBN：9787313073020
本书以导游服务为主线，分基础篇、规范篇、技能篇和常识篇四大部分展开，系统归纳导游服务和导游考核的内在规律，提炼团队、散客导游服务和导游辞创作的规范流程，总结导游服务的语言、带团、讲解和应变四大专业技...
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胡巍主编2011 年出版228 页ISBN：9787512100077
本教材基于这种认识，以培养导游人员的综合素质和职业技能为主线，以突出导游实务为编写原则，同时也以导游业务密切联系相关服务理论为导向，突出“实用性”、“艺术性”和“科学性”。全书分为基础（概论）篇、实务.....
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顾孝锋著2006 年出版345 页ISBN：7807283173
为了协助国内更多的企业，特别是中小企业，建立起改善文化，回归以现场为主轴的经营模式，笔者把自己多年辅导企业进行改善的心得进行了整理。对管理者和一线员工等人士都非常实用。...
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徐天合，徐倩编著2015 年出版221 页ISBN：9787567114999
本书主要内容有狱内案件现场勘查与保护，可疑犯罪痕迹物证发现与提取，现场勘验记录，几类案件勘验的重点与方法等，为方便大家学习与掌握知识点，考取证书，特意编制了培训方案，思考题及参考答案。...
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朱华编著2004 年出版263 页ISBN：7301076649
《英语导游实务》由四川导游资格考试英语评委、四川师范大学旅游学院副教授朱华执笔编写。本书可以作为高等院校和职业技术学院旅游管理、旅游英语以及导游专业的教材。全书包含了导游资格考试的主要内容，附...
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韩轩编著2008 年出版327 页ISBN：9787811134995
本书主要介绍了电工基础知识、电气工程施工图识读、施工现场用电安全管理、常用电动机安装、常用低压电器安装、配电线路及装置安装等。
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王晓梅主编2011 年出版198 页ISBN：9787305084782
本书共三部分包括实践篇、导游基本篇、知识篇三部分。分别介绍了日语导游业务的要点、以及导游接待的会话范例；介绍了日语导游业务的基本规范以及突发情况的处理原则；还特别选取了中国西南高品质的优秀景点和...
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刘宪文主编2010 年出版452 页ISBN：9787802278066
本书主要介绍地基与基础、砌体、钢筋混凝土、钢结构、木结构、屋面、地下防水、地面、装饰装修等工程的施工要点及质量验收标准。可使读者掌握常见建筑各分项工程的施工要点、检查数量及检验方法。...
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方海川主编2009 年出版209 页ISBN：9787811382440
本书是21世纪普通高等院校系列规划教材（旅游管理专业），本书共分八章，主要阐述了导游服务的发展历史、工作性质、特点和基本原则；导游人员的分类、职责和素质要求；系统说明了导游服务程序与规范、散客导游服务操.....
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叶骁军主编；李晓，丁乙欣，曹灿明副主编；马洪元，刘华，高雯雯，叶抒韵参编；叶骁军总主编；丁乙欣副总主编2015 年出版300 页ISBN：9787310048236
本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，......
