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服务营销 原书第6版
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
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SAS应用统计分析 原书第5版
(美)科迪,(美)史密斯著2011 年出版558 页ISBN:9787115252784本书采用了大量商业、医学、教育和心理学上的案例,它不是简单罗列SAS程序语言的使用方法,而是详细介绍了使用上的细节之处,并且会提供一些窍门,对于应用领域的研究人员来说是一部不可多得的好教程。...
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IT项目管理 原书第6版 英文版
(美)施瓦尔贝著2010 年出版474 页ISBN:9787111318132本书是运用9大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、执行、控制和收尾)的唯一一本教科书,为管理IT项目提供了坚...
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中级宏观经济学 原书第6版
安德鲁B·亚伯等著2009 年出版499 页ISBN:9787111254461本书以丰富的应用实例,说明了如何运用经济学概念解释实际问题。全书在构思上考虑了学生对探讨和了解诸多宏观经济问题的要求,不仅仅局限于传统课程所强调的短期波动和经济稳定政策,而是从当代宏观经济学的视角...
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新生儿诊疗手册 原书第6版
(美)克罗和迪(ClohertyJ.P.),(美)艾肯伍德(EichenwaldE.C.),(美)斯塔克(StarkA.R.)主编;郑军等译2011 年出版661 页ISBN:9787543329492本书系统介绍了正常新生儿和高危新生儿的诊断和治疗方法,采用易于浏览的提纲的形式进行编排,每章都描述了特定的问题,包括流行病学、评价、治疗、并发症、药物剂量和广泛的参考文献。本手册采用大量的流程图、...
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系统分析与设计 原书第4版
(美)JohnSatzingerRobertJacksonStephenBurd著;耿志强,朱宝,李芳等译2009 年出版558 页ISBN:9787111258285本书包括现代系统分析员、系统分析任务、系统设计任务及实施与支持四个部分的内容,同时补充了丰富的网络参考资源,既关注概念、又重视方法,更注重实践。全书通过具体、综合的系统项目运作,全过程地、完整地介绍...
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需求分析与系统设计 原书第3版
(澳)LeszekA.Maciaszek编著2009 年出版401 页ISBN:9787111272809本书论述了软件分析和设计的迭代增量式过程,讨论软件分析与设计的原理、方法和技术,并特别关注了设计阶段,对软件体系结构的内容进行了很大的扩充。本书强调对象技术及统一建模语言UML在企业信息系统开发中的...
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Java程序设计与问题解决 原书第6版
(美)萨维特切著2012 年出版787 页ISBN:9787302296508本书以介绍Java基础知识为主,包括基本类型、字符串、控制流、类和方法的定义、数组、继承等,同时将问题求解的技能、编程技巧和良好的编程实践融会其中。书中还包括丰富的自测题、编程技巧提示、快速参考以及...
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物理化学 原书第6版 英文
(美)礼维恩(IRAN.LEVINE)著2012 年出版993 页ISBN:9787302307723本书主要内容包括:热力学,热力学第一定律,热力学第二定律,物质平衡,反应的标准热力学函数,理想气体混合反应平衡,单组分的相平衡和表面,真实气体,溶液,非理想溶液,非理想体系反应平衡,多组分的相平衡,电......
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数据库系统概念 原书第6版
(美)西尔伯沙茨著2012 年出版805 页ISBN:9787111375296本书是数据库系统方面的经典教材之一。国际上许多著名大学包括斯坦福大学、耶鲁大学、得克萨斯大学、康奈尔大学、伊利诺伊大学、印度理工学院等都采用本书作为教科书。我国也有许多所大学采用本书以前版本...