房地产项目开发全程操作法律问题解决方案与经典案例评析实务全书 第1卷

度假酒店 村 的开发与服务管理

本书介绍了度假酒店的管理经验。

服务营销与管理

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

客房服务与管理

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

志愿服务与志工管理 做快乐的志工及管理者

全球海上遇险与安全系统限用操作员证书 中英对照

本书为国家出版基金项目“国际海事组织海员行为示范”之一，由我国海事局根据国际海事组织（IMO）的示范课程组织人力编译而成，本书采用完全中英文对照编排版式，其主要内容包括介绍、欧盟备忘录、课程框架、课程概...

储蓄管理条例与柜台操作

银行支付结算业务操作与管理

商业银行贷款管理与操作

基础会计学练习题与操作实务 第2版

本书的练习题部分采用与《基础会计学》章节保持一致的体例。全书共分为两个部分：练习题部分和实务操作部分。第一部分为练习题。本部分包含了十二个章节的练习题，各章节分别由名词解释、简答题、单项选择题、...