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IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究
张礼立主编2011 年出版232 页ISBN:9787313072016本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念,以及管理流程为框架的基本内容和核心知识,并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括:IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...
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公共服务外包 政府购买服务的理论与实践
刘波,彭瑾,李娜著2016 年出版284 页ISBN:9787302428350本书对公共服务外包进行专题研究和探讨,介绍公共服务外包的基础理论知识,并列举我国地方政府公共服务外包实践,形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...
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公共服务学 政府公共服务的理论与实践
李军鹏著2007 年出版332 页ISBN:7801405595本书介绍公共服务和公共服务学的概念、发展和流派,阐释公共服务于经济社会发展的关系,公共服务体制与机制的完善、公共服务的管理、公共服务的体系、中国政府公共服务的状况和发展。...
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领导力行动学习手册 21项可实践、可提升的领导力行为习惯
(美)约翰·帕克·斯图尔特(John Parker Stewart),丹尼尔·J·斯图尔特(Daniel J.Stewart)著;王育梅译2016 年出版205 页ISBN:9787121299919两位作者在书中详细介绍了多年潜心研究所得的领导力提升模型——LEAD NOW,以及如何通过该模型提升自身领导力,改善组织绩效,带领团队走向成功。该模型实用、有效、易于教导和学习,不仅系统归纳出基于四维度21项...
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领导力实践手册 将行动学习转化为能力的方法 白金版
(英)马克·安德森(MarkAnderson)著2015 年出版238 页ISBN:9787121253584在竞争激烈的环境下,面对复杂多变的日常领导工作,带领组织实现卓越绩效并非易事。有效的领导既存在于战略中,也存在于细节中。高效的领导者不会装腔作势,而是在组织日常经营的每个方面坚持脚踏实地地做实事。本...