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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著2015 年出版152 页ISBN：9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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2015沸腾英语 初中英语语法疑难点巧解妙记 品牌教辅中考英语语法必备 全新正版
蔡晔主编；王红梅，朱信明，姜珊等编者2014 年出版182 页ISBN：9787513547321《沸腾英语初中英语语法疑难点巧解妙记》系统地归纳教材和近几年中考英语考试中关于英语词法、句法的疑难问题，还参考了现行各版教材教学内容中的教学难点，帮助读者找到更高效的学习思路。全书系统讲解常见疑...
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赢在客服 微店售前、售中、售后客户服务一本通
薛梅著2015 年出版172 页ISBN：9787115403834本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助.....
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天闻角川正版轻小说 打工吧！魔王大人 6
（日）和原聪司著；（日）029绘；上乘柚子译2013 年出版265 页ISBN：9787535661203本书是轻小说系列《打工吧！魔王大人》的第六集，讲述了真奥原本工作的麦丹劳餐厅经装修之后重新开张，于是真奥整装待发地投入了新的工作环境。另一边的女高中生千穗由于意外发现自己的超能力，决心好好锻炼自己以...
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汽车售后服务技术人员培训能力标准
赵计平主编2015 年出版290 页ISBN：9787562489979职业教育课程体系改革是职业教育中非常重要的环节，编者吸收借鉴德国及英国职业教育改革项目先进内容，通过对20余家汽车技术服务与营销企业的职业岗位及工作任务的调研，归纳得到汽车技术服务与营销人员的职业行...
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本社2013 年出版62 页ISBN：9787506063005数学在人们的生活中无处不在，人的生活离不开数学。基础数学概念的源泉便是周围的客观现实。所以，把数学知识回归到儿童的生活之中，让儿童在生活中学习数学、理解真实的数学问题，学会用简单的数学思想、方法解决...
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本社2013 年出版62 页ISBN：9787506063159数学在人们的生活中无处不在，人的生活离不开数学。基础数学概念的源泉便是周围的客观现实。所以， 把数学知识回归到儿童的生活之中，让儿童在生活中学习数学、理解真实的数学问题，学会用简单的数学思想、方法解...
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本社2013 年出版62 页ISBN：9787506062992数学在人们的生活中无处不在，人的生活离不开数学。基础数学概念的源泉便是周围的客观现实。所以， 把数学知识回归到儿童的生活之中，让儿童在生活中学习数学、理解真实的数学问题，学会用简单的数学思想、方法解...
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