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服务的细节 为何顾客会在店里生气
（日）佐藤公二著2011 年出版176 页ISBN：9787506042499本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行...
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丹青锦囊 花鸟篇 蔬果
陈宁，李丰原主编2012 年出版92 页ISBN：9787540123581本书收录中国历代名家画蔬果作品70余幅，这些作品线条流畅、生动，笔精墨妙，反映了历代画家的艺术功力和独特个性，对当代花鸟画创作提供了学习借鉴的典范和资料。...
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服务的细节 服务的初心
（日）大住力著；周征文译2015 年出版224 页ISBN：9787506082198作者大住力大学毕业后，便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司，他积累了各方面的工作经验——管理保洁员（负责清扫工作的员工）、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯...
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服务的细节 56 赚钱美发店的经营学问
（日）山内义成著；王思怡译2017 年出版307 页ISBN：9787506095068美发业界处在严峻的经营环境下，“营业额优先”的美发店不断增加，店主和员工的关系、员工之间的关系也变得越来越生硬和疏远。而且，越来越多的店主和员工们都从心底里对这种现状感到迷茫。“提高顾客满意度才能...
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国画名家大范本 蔬果篇
缪宏波著2011 年出版56 页ISBN：9787538648560本书选取了蔬果作品中的优秀之作，加上其技法特征和绘画技巧讲解说明，以供绘画爱好者和美术院校学生临摹学习之用。
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服务的细节 66 让食品网店销售额增加10倍的技巧
（日）长山卫著；余湘萍译2018 年出版242 页ISBN：9787520702836这本书对新店和老店如何增加销售额、如何争取回头客都起到了教材指导作用。本书将上述内容分成77小节，并逐一简明易懂地加以介绍说明。无论是刚开业正处于摸索阶段的新店，还是正在为销售业绩低迷而烦恼的老店...
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图解本草纲目 黄帝内经对症蔬果速查全书
李健编著2011 年出版239 页ISBN：9787543053892利用中医传统著作中有关食物药性食疗的知识，结合现代的研究成果，将重点放在利用蔬果的功效进行对症食疗上。介绍各种蔬果的性味，根茎叶花果的功效和用法，同时针对现代人的常见病推出了大量的药膳和验方，供读者选...