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业务流程改进 全面质量管理、生产力和竞争力的突破性战略
（美）H.詹姆斯·哈林顿（H.James Harrington）著；于增彪等译2002 年出版234 页ISBN：7500553900本书共分十章，介绍和讨论了业务流程的改进，包括改进的原因、准备、组织以及流程的绘制、优化、计量和认证等等，阐明了业务流程的改进是一个组织进行有效的全面质量管理、提高生产力和强化竞争力的关键。 ...
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迈向学习社会 美国成人教育思想与实践的传统和变革
赵红亚著2004 年出版436 页ISBN：7500445938本书是研究美国成人教育的理论专著。全书以美国成人教育领域代表人物、典型事例及重要政策法规为主线，从历史视角全面考察了美国成人教育发展演变过程。...
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