引导成交的75种方法

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

卓越人士的7种能力

本书从适应力、控制力、学习力、领导力、观察力、创新力、社交力七个方面论述了卓越人才必备的能力。

聪明女人的7种办事技巧

本书从生活中的大事、小事、公事、私事中指导读者如何挑战脚下的是是非非，使自己的生活变得快乐。

种蔬菜的好方法

学会关心 教育的另一种模式 第2版

经过十余年教育改革的洗礼，我们发现《学会关心》比它刚出版的时候更具有现实意义。在今天对于标准化、问责制、私有化以及传统与进步教育方法的争论之中，她的关心主张带给我们不可替代的启示。在本版中，诺丁斯...

优秀女孩必备的7种心态、8种习惯、9种能力

该书稿是一部介绍要成为一名优秀女孩子所具备的思想品德和能力的书稿，全书分上中下三篇。上篇介绍优秀女孩所应具备的7种心态；中篇介绍优秀女孩应具备的8种习惯；下篇介绍优秀女孩应具备的9种能力。全书以国内...

自我心理咨询的理论与方法

本书共分10章，系统地介绍了自我心理学的心理自助 、助人和互助的理论方法和应用。主要内容包括自我心理学与心理咨询新观念；自我心理学相互作用分析的主要知识和技能；实施相互作用分析的过程；恋爱婚姻关系、家...

几种土壤的改良方法

学会减压 快乐工作 经典珍藏版

《学会减压，快乐工作》一书中对各个不同的压力情况都给出了详细的减压办法与建议，愿每一个人都可以在工作中体会到减压所带来的快乐，愿大家都愿意尝试在工作的过程中将压力转化为动力。...