网络服务器搭建与管理 第2版

本书全面而详细地介绍了基于Windows Server 2008平台的各种基础网络服务、常用应用服务（如OCS、Exchange和IAS等）和Internet服务的安装、配置与管理，系统和服务器的安全设置，网络服务数据库的备份和恢复，以及服...

Java Web服务 构建与运行 第2版

本书快速而全面地介绍了如何开发REST风格的基于SOAP的web服务器与客户端。通过整体的结构概述、完整的工作代码示例，以及简短准确的指令编译、部署和执行，本书提供了一个清晰且实用的web服务器方法。随着对RE...

服务营销与管理 基于战略的视角 第2版

由Hans Kasper等人撰写的这本书，共分为三篇十二章，全书结构合理，主线清晰，观点也非常新颖，是一本非常好的服务营销管理专著。全书主要探讨了服务一般理论，包括服务在新经济中的重要意义以及服务营销发展的一般趋...

民航服务心理与实务

本书按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序，分为七个学习单元：学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素；学习单元三主要讲解了气...

康乐服务与管理 第2版

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材，主要内容包括：康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理等。多媒体课件...

工业品营销服务全攻略 第2版

《工业品营销服务全攻略》是工业品营销第一品牌，官方数据显示，所有世界上知名的企业都会很在意它的客户服务，原因就在于“优质的服务会给企业赢得更多的客户．冲击市场必不可缺的主力军、变待定为肯定——减少客...

现代社交礼仪修养 第2版

本书修订主要从以下几点出发：1.随着社会经济的飞速发展和人民生活的普遍提高，私家车的拥有量日益增多，同时，由于驾车人的个人素养等原因，汽车成为“马路杀手”的现象也屡见不鲜。本书扩充、增加了文明驾车的礼仪...

TCP/IP网络互连技术 卷3 客户/服务器编程和应用 BSD套接字版 英文版·第2版

服务营销学 第2版

本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...

Windows Server 2003系统管理与网络服务 第2版

本书内容包括：Windows Server 2003安装与基本设置、工作组及本地账户管理、域的创建与管理、磁盘与数据存储管理、文件（夹）权限及共享的管理、系统性能监视与优化管理、系统与数据的安全管理、DHCP服务器的配...