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饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业
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网络服务器配置与管理 Windows Server 2008 R2篇 第2版
张金石，丘洪伟主编；钟小平，朱晓彦，章喜字副主编2018 年出版376 页ISBN：9787115378248本书基于网络应用实际需求，以广泛使用的Windows Server 2008 R2服务器为例介绍网络服务器部署、配置与管理的技术方法。全书共12章，内容包括活动目录、DNS服务器、DHCP服务器、文件与打印机共享、Web网站、FT...
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不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
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对远程学习者的支持服务 第2版
Ormond Simpson原著；李亚婉等编译2007 年出版201 页ISBN：7040207311本书是作者通过在英国开放大学多年从事远程教育实际工作总结出来的有关经验。全书共包含了十七个章节。作者以简洁的描述和对普通案例的深刻分析，对学习支持进行了系统的论述。从学习支持的模式与定义到背景...
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护理人际沟通与礼仪 第2版
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循序渐进Linux 基础知识、服务器搭建、系统管理、性能调优、虚拟化与集群应用 第2版
高俊峰著2016 年出版578 页ISBN：9787115409850本书从基础知识入手，系统讲解了Linux系统结构、shell、主流服务器搭建及故障排除、用户权限管理、磁盘存储管理、文件系统管理、内存管理和系统进程管理等关键技术，深入研究了系统性能优化思路、系统性能评估...
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中等职业教育课程改革创新教材中等职业教育旅游服务类专业规划教材 餐饮服务技能实训 第2版
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高等院校航空服务类教材 民航货物运输
王吉寅；张桥艳编2017 年出版255 页ISBN：7568907406本书以民航货物运输基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、出港、进港、装卸等运输实务，重点介绍了货物收运过程中的货物检查、运费计算、货运单填开等知识，辅以不正常运输货物...