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客房服务技能

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李晓雯主编；严亦雄副主编2012 年出版138 页ISBN：9787561541272
本书从星级酒店客房服务岗位分析出发，根据实际工作需要设计学习情境，内容包括客房清扫的准备工作、客房清扫、客房服务、洗衣服务、公共区域清洁工作等。每一个学习情境又分为若干个工作任务，分别从任务布置、...
客房服务员实战手册

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范运铭主编2006 年出版170 页ISBN：7563710272
《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相...
客房部实习生从生手到能手

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杨结主编；朱小彤，邓敏副主编；冯毅斌，区雪娇，许洁超等编辑2014 年出版132 页ISBN：9787563729364
本书为广东省旅游职业技术学校“国家中等职业教育改革发展示范创新系列教材”之一，同时也是校企合作实习培训一体化教程。编写过程中结合了旅游中职学生的特点，由浅入深地合理设置模块项目，让学生深入实践导游...
客房服务员岗位作业手册

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滕宝红主编2008 年出版163 页ISBN：9787115182364
本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...
客房经理岗位职业技能培训教程升级版

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杨卫，刘慧明编著；CAC教育产品研发中心监制2015 年出版239 页ISBN：9787545437928
本书联系企业实际情况，全面系统地介绍了客服经理的岗位内容、工作计划、人员配制等方面的内容，对从事客房经理和即将从事客房经理岗位的人有一个很好的借鉴和指导作用，是客房经理的基础读物，是初学者的最佳选择...
酒店客房部经理案头必备手册

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贺政林主编2014 年出版262 页ISBN：9787518006311
客房部是酒店最核心的部门，本书将先进的管理理念植入酒店客房日常管理中，从工作统筹、客房清洁卫生、服务质量提升、成本管理、客房安全管理及客房服务用语等，各项工作流程和员工管理方法务求条理化、规范化、...
职业技能鉴定国家题库考试复习指导丛书客房服务员高级

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白鸿志主编；劳动和社会保障部培训就业司，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心编2002 年出版110 页ISBN：7563616241
职业技能鉴定国家题库考试复习指导丛书客房服务员初级

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白鸿志主编；劳动和社会保障部培训就业司，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心编2002 年出版113 页ISBN：7563616233
豪风服饰 F 客房部洗衣部管事部厨房快餐厅西饼屋

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深圳市豪风实业发展有限公司编2002 年出版111 页ISBN：7541812226
旅行从客房开始纪念版

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（日）浦一也著；侍烨译2015 年出版355 页ISBN：9787508650074
这是一本旅行随笔集。日本知名建筑师、室内设计师浦一也在世界旅行中，逐渐养成了一个奇特的习惯：用纸笔把不同旅店的平面图描绘下来。虽然每次都要花费好几个小时，但对于他而言，手绘图不但能区别于雷同的旅行照...