淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

支柱型员工 让老板器重的5个关键能力

本书针对在职场或将进入职场的青年，从5个大的方面详细阐述了要成为企业的中坚力量——支柱型员工，应该要具备的能力。从而激励读者从心理储备应锻炼自己的才能，为职业发展奠定基础。...

领导力的36个关键 成为领导者，而非管理者

这些事，员工应该自己做主 优秀员工有效执行的36个关键

本书分5章，讲述了员工应对自己的工作采取积极主动的态度，并介绍了具体的方法。

实用家装1001个关键问题 升级版

本书是我社出版的畅销家装图书《实用家装1001个关键问题》的修订版，作者对原书中的问题和解决方案进行了重新编辑整理，并结合近两年的新设计、新材料、新工艺更新、替换了书中部分过时内容，使得这本书更贴近市...

路得的故事 女性生命中的12个关键时刻

本书作者通过重新演绎《圣经》人物路得的故事，带出女性人生的12个阶段，探求今日女性面临的身份问题、社会认同问题，独立人格问题等。

餐饮开店赚钱的18个关键

本书以实用为原则选取内容，采用简洁明快的语言，以餐饮店赚钱的关键要点为主题，详细介绍了餐饮开店赚钱的18个关键点。主要包括餐饮开店的基本知识、选址、规划设计、打造特色菜品、菜单的制定与设计、菜品定价...

决定你薪水的28个关键

《决定你薪水的28个关键》这本书的内容重点并不是要让我们去要求外界给自己提供一个良好的环境，而是通过对自身的要求和提高不断地将自己改变成一个卓越的人才。这本书不仅将会帮你在薪资上获得丰厚的回报，也...

放心让孩子用电脑 无忧上网的26个关键词

本书告诉家长怎样帮助孩子在刚开始接触电脑时，就树立正确使用电脑和网络的观念，并掌握有效的使用方法，避免陷入网瘾的泥沼。

Maya3D动态笔记 活化角色流畅的关键技巧 畅销修订版