最成功的172个管理故事

本书用故事的形式阐释管理、营销与励志等方面的道理。

卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

我该怎么消费 摆脱消费陷阱的108个方法

本书从心理学法则的角度入手，教会消费者如何剖析自己的心理消费，并告诉消费者自己在做出某种消费时的消费态度是怎样的消费心理支配的，又如何与商家做出的种种消费陷阱进行博弈，让自己不做消费的“冤大头”。本...

影响力 迅速影响他人的8个方法

有人的地方就必然要面对彼此间或直接或间接的种种联系，人与人之间相处如何进行合理的角色定位，如何处理错综复杂的社会关系。本书从人内在的心理需求出发，但却不是简单的对一些心理学法则或术语的解释和说明。...

项目组织与团队管理

本书主要阐述项目组织的概念、特征、项目组织理论与方法及项目组织的类型；介绍项目团队的概念、组成与发展过程，以此归纳总结出项目团队管理的规律，同时对项目团队管理的一些技巧问题，如项目沟通与协调、项目冲...

度量激发青少年的8个潜能 美国人激发青少年多元智能的方法

心理学家、哈佛大学教育学教授霍华德·加德纳博士突破传统只能测试模式，提出多元智能理论。该理论认为人具有8种不同的智能。本书帮助你了解你是谁，你能做到什么。不光如此，它还帮助你理解周围的人，并学会更好...

核心管理的23个动物智慧

本书通过对常见动物生活习性的观察与分析，介绍了管理方法。

企业的成长与管理－建立企业的25个诀窍

简单管理 最有效的101个管理工具

本书针对中国企业、中国经理人和管理者的现状，精心挑选了101个决定未来成败的管理工具，加以深入浅出的阐释。

管理员工的118个绝招

管理员工，不是抑制，而是发展；不是令其机械服从，而是使其自主工作。这是管理员工的根本出发点。