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客户经理日常工作细节
唐海燕编著2018 年出版238 页ISBN：9787513652032客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美...
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物业经理 日常工作细节
孙红丹编著2018 年出版261 页ISBN：9787513652063物业工作，拼的是服务水平，当下，物业管理与服务已经深入生活的方方面面，大中型企业厂区、住宅小区物业、商场物业、机关团体物业、酒店景区物业……可以说我们每个人都在享受物业部门的服务。本书，以“经理人日常...
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老兵新传 根据海燕电影制片厂1959年出品同名电影改编
刘凤禄主编2015 年出版97 页ISBN：710604007X本书是根据同名电影改编的连环画。东北解放以后，解放军某部营长老战转业到地方。他不愿当县长，主动请缨，去北大荒创办我国第一个国营农场。办场伊始，条件艰苦，困难很大，又缺乏经验，第一年小麦种晚了，没有收获......
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六西格玛手册 绿带、黑带和各级经理完全指南 第3版
（美）派兹德克，（美）凯勒著；吴秀云，庄孟升译2011 年出版440 页ISBN：9787302270768六西格玛方法已经被越来越多的《财富》500强公司，以及许多中小型组织采纳。它在营利性和非营利性组织中的应用是对它以组织的使命为核心改善组织流程的广泛目标的一种反映。...
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会计新手工作实录 跟财务经理学
徐峥著2014 年出版209 页ISBN：9787111481560本文拟以初涉职场的大学生小叶的成长经历为背景，以《小企业会计准则》为主要参考资料，将财务的理论与方法，与工作实务相结合，与读者分享财务、职业的发展理念。本文主要包括会计实务、税务处理、公司运营中涉及...
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热泵的设计和应用 工厂经理、工程师、建筑师和设计师的实用手册
（英）雷伊（Reay，D.A.），（英）麦克米查尔（Macmichael，D.B.A.）译；陈特銮译1985 年出版167 页ISBN：15034·2950 -
房地产企业管理攻略系列 房地产项目经理工作指南
吴日荣主编2017 年出版198 页ISBN：9787122291332《房地产项目经理工作指南》一书详细介绍了项目经理的岗位认知、项目进度管理、项目质量管理、项目安全管理、项目成本管理、项目后期管理等内容。本书定位于实际操作，完全去理论化，内容简洁实用，同时附有大量...
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物流经理日常工作细节
田苗编著2018 年出版259 页ISBN：9787513652056物流，是依托互联网不断繁荣的行业，除了普通场合的快递小哥，更大比重的物流工作者忙碌在各大中小企业里，随着市场对物流需求的迅猛发展，物流工作的水平亟待提高，而且物流工作每个环节工作不到位、疏忽，都会产生......
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企业经营规划与年度预算 经理人企业规划现场实操手册
弘恢，超英编著2003 年出版440 页ISBN：7506424762本书阐述了策略规划的基本理论，指出策略规划分为策略分析、策略研拟和策略执行三部分，依此论述了企业策略规划步骤与方法，并有案例的剖析，导引读者熟悉策略规划和年度预算应考虑的种种因素，做出适应自己企业内外...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....