无忧致胜 快乐工作的智慧

本书是卡耐基的的成功学经典之一，它既是卡耐基人性研究、人生感悟的精华荟萃，又是各界众多人士摆脱心理顽症、意气风发地走向成功的人生经验实录，在全世界畅销几十年不衰。它告诉我们如何摆脱忧虑、怎样获得快...

夫妻经济学 钱财无忧的婚姻

先是爱，然后是金钱。涉及到金钱问题时，也许你和你的爱人会意见相左——你挥金如土，而他（她）爱钱如命，或反之。也许你和对方能达成一致，但是你们总是不能使收支平衡。无论你的情况如何，你在本书中都会找到解决......

汽车销售与售后服务全案

图书馆嵌入式学科服务的理论与方法

研究报告包括六部分：第一部分是理论与实践综述，对国内外学科馆员制度的起源和发展、国内外学科服务近期进展以及学科服务的主要模式进行总结，分析了学科服务的产生与演进，梳理了学科馆员主要职责的发展，提出了学...

如何做好汽车售后服务

本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式汽车售后服务顾问的工作内容分为五大部分。

无忧管理 管理中必须提前堵死的77个漏洞

本书从九个方面入手，就企业运作实践中存在的各种常见管理漏洞进行了详细分析。全书对企业管理的决策、制度、执行、用人、生产、营销、服务、财务、合同等环节中的众多漏洞进行了具体阐述。全书注重理论联系...

售后服务部作业指导手册

本书通过部门分类，采用层级设置，明确部门和岗位职责，规划部门作业流程，建立部门管理制度。本书内容包括售后服务部的组织设置、岗位职责、作业流程、作业文本、作业表单。...

塑造孩子的一生让孩子无忧无虑地成长

让孩子幸福成长，是每个父母的终极心愿。怎样才能让孩子无忧无虑的幸福成长呢？ 本书从培养孩子阳光心态、发展良好的人际交往、给孩子挫折教育、让孩子成为学习高手等方面，总结了大量的经典教子理论及案例，深入...

儿童智慧寓言故事 无忧无虑的蜘蛛

本作品全部精选现代著名作家最新创作的儿童作品。由现代名家绘画大师精心绘画配图制版而成。所有文章精选儿童所喜爱的小动物为主人公的背景。以拟人化写法激起孩子对阅读的兴趣。无论故事情节、绘画艺术都...

汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...