丰田汽车TOYOTA 1Y， 1Y-C， 2Y， 2Y-C， 3Y， 3Y-C 发动机修理手册

悲剧心理学 各种悲剧快感理论的批判研究

本书为学术研究类图书。

汽车销售与售后服务

本书以汽车市场的分析为切入点，囊括了汽车销售与售后的多方面知识。全书共分六章，包括汽车市场特征、汽车销售与服务、汽车的售后服务、汽车经销商的基本运作、汽车的销售和售后服务中的ISO9000以及销售和售...

跨境电商业务一本通 运营管理+选品与营销+物流+结算+售后

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

悲剧心理学 各川悲剧快感理论的批判研究

Y-5M及Y-5MA式发动机

汽车售后服务工程

本书以汽车售后服务工作流程为依托，编写分两个部分：汽车售后服务基础篇和提高篇，既满足学生才从事工作的需要，又为学生的提升和可持续发展做理论上的准备，克服同类教材中重宏观轻微观和多种任务堆积的倾向。按案...

售后服务管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

完美怀孕安产百科 80后孕妈妈的第1部无忧安产书·悦读纪

本书以时间顺序为纲，从孕前准备开始，让准妈妈做好抓住“好孕”的准备。我们的专家就同步陪您度过长达40个月的孕期。在每一个月里，包括孕期保健、营养饮食、胎教指导及妊娠异常的护理。...