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（美）达里尔·特拉维斯（Daryl Travis）著；唐菁等译2003 年出版286 页ISBN：7501161690在今天高度竞争和每每饱和的市场上，打出一项产品，并在众多竞争者中有脱颖而出，发展牢固和持久的忠实客户并不是很容易的事情。当然，这需要你去打动客户内心情感的最深处。 本书就要告诉你“如何使客户为你的产...
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体验 从平凡到卓越的产品策略
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所向披靡 打造卓越团队的17条法则
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卓越的客户关系营销 IBM方法
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高科技风险管理 创新者、经理人和投资者是如何管理高科技风险的
（美）刘易斯·M.布兰斯科姆（Lewis M.Branscomb），（美）菲力浦·E.奥斯瓦尔德（Philip E.Auerswald）著；祝灿，汪兰英译2003 年出版235 页ISBN：7800736016《高科技风险管理》一书通过研究大量成功者与失败者的故事，探讨了从发明到创新必须跨越的三个缺口——科研与商业化之间的融资缺口，基础性的研究与市场需求之间的研发缺口，以及技术专家与市场专家之间的信任缺...
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如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
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我们需要怎样的员工 世界五百强跨国企业人力资源经理访谈录
朱永新，陶新华主编2003 年出版212 页ISBN：7040127482随着我国改革开放步伐，一批跨国公司，尤其是世界500强企业进入中国占领市场、创新科技，同时他们在人力资源方面创新理念，本书就对世界500强中的一批著名跨国公司的人力资源经理进行了深度访谈，了解他们的人力资源...