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塑造诚信型组织 一种有竞争力的企业文化模式
（美）阿瑟·R.辛库提（Arthur Ciancutti），（美）托马斯·L.斯坦汀（Thomas L.Steding）著；李志超译2003 年出版241 页ISBN：7115113092本书通过实现诚信的组织文化模式，达成明确反馈和建立领导权组织来消除组织中交流的不顺畅及混沌、恐惧、谣传、相互推托责任的氛围，增强客户与利益相关者满意度，促发员工的积极性与热情，增强企业的竞争力。...
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如何管理动机机器 创建激励型组织
（美）索尔·W. 盖勒曼著；孙海龙译2003 年出版65 页ISBN：7111111036每个企业经理的优先级别工作名单中都包括有关动机的内容；有关激励员工发挥自身最大潜力、创造最大价值的内容，以及有关最充分利用现有可得资源的内容。本书中的概念——动机机器，指的是一种独特、有效地组织人...
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与时俱进 创先争优 中国工商银行先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、防治非典型肺炎工作优秀共产党员先进事迹汇编
庞月瑛主编；中国工商银行党委组织部编2003 年出版880 页ISBN：7800986837本书汇编了中国工商银行2002～2003年度先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者、防治非典型肺炎工作优秀共产党员的先进模范事迹。
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神奇的指数 走进经济指数
（英）彼得·坦普（Peter Temple）著；李月平译2003 年出版261 页ISBN：7505830031很多统计背后隐藏着不为人知的东西。当市场对特定统计数据反应错误或过度看重这些数据时，逆大势而动就会产生投资机会。
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中国顾客满意指数指南
赵平主编；国家质检总局质量管理司，清华大学中国企业研究中心编著2003 年出版413 页ISBN：7506631121本书内容包括：中国顾客满意指数的测评分析和顾客满意度的改进。