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现代商场超市连锁店星级服务培训
汉典酒店管理培训中心编著2004 年出版453 页ISBN：7806777806本书为商场超市的人员培训提供了一个全面完整的框架，包括课目设计、课目要求、课目内容、课后练习等，可供相关企业作为培训教材。
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稀奇古怪超市 自理自立篇
曾智平等编；青桦绘2004 年出版59 页ISBN：7534233968自理自立是情商中重要的一个方面，它是幼儿智力发展中的一个重要因素。它对于培养孩子的自我意识，独立思考的意识与能力、创造能力、责任心有着积极的作用。本书由五个小故事组成，每个小故事反映了一个EQ理念，让...
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小企业会计核算与税务处理图解 商贸饮食服务企业分册
高立法，韩复龄，肖芍芳主编2004 年出版505 页ISBN：7801696093本书对商品流通企业的会计核算与税务如何处理，用图解的形式加以讲解。
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Original Title:IELTS Practice Tests Plus
[英]Vanessa Jakeman Clare McDowell著 杨培丹译2004 年出版169 页ISBN： -
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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
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