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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译2005 年出版197 页ISBN：7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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新一代运营支撑系统与软件NGOSS 数据模型、体系架构与测试
电信管理论坛（TMF）著；谢青宇，马军涛等译2005 年出版163 页ISBN：7115130639本书内容包括共享信息数据模型，NGOSS技术中立架构，遵从性测试技术规约和遵从性测试信息模型与测试规则。
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数据采集系统的设计与实践
周振安等编著2005 年出版351 页ISBN：7502826580本书系统地阐述了数据采集系统的原理及相关技术问题，对当前比较热门的实用化技术——网络化仪器的设计问题作了大量介绍。
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精益企业 让精益思想贯穿企业的每一个角落
（美）布鲁斯·A. 汉德森（Bruce A. Henderson），（美）乔治·L. 拉克（Jorge L. Larco）著；李超，王钰译2005 年出版215 页ISBN：7801972295本书介绍了如何调动高层领导积极性，对企业进行重新定位，从而尽快采取改革，使企业成为精益企业。
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