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没有服务才是最好的服务
(美)比尔·普赖斯,(澳)戴维·贾菲著2009 年出版243 页ISBN:9787111263357本书是经管类图书。本书提出了一种全新的观点,既最好的服务是没有服务。但大多数企业都采用了一种错误的服务评估方法,比如评估顾客反馈电话的数字,但是很可能顾客并不想与企业的客服部门接触,他们只想购买产品...
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理智人生 有理智的人生才是快乐的人生
周惊涛著2009 年出版336 页ISBN:9787540443528人的一生应当怎样度过?如何使自己生活得更快乐、更充实,更有价值和更有意义?这是每一个有知觉的人都必须认真思考和回答的一个重要话题。《理智人生》这本书对此作一些必要的探索,作者用明白晓畅的文字,本着与人...
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家庭美德指南 激发孩子与我们自己最好的内在品质
(美)琳达·凯夫林·波普夫,丹·波普夫博士,约翰·凯夫林著2009 年出版256 页ISBN:9787802502499本书从哲学层面对50种美德进行了清晰、具体的界定,启发父母正确认识孩子,并提供了许多以家庭为单位培养上述美德的具体方法。
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幸福人生的完美指南 幸福一生的8堂课
(比)莫里斯·梅特林克著2009 年出版246 页ISBN:9787561346396本书从八个角度仔细地分析了做为幸福人生的基本条件。如:塑造一个积极而健康的自我、需要有灵性的爱、如何编织自己友谊的花环、认真感受心灵的成长、有效沟通的艺术在哪里、解决矛盾冲突的艺术、友谊是美好...
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人生悟理 透过物理看人生
王铁山,南燕著2009 年出版231 页ISBN:9787311033613本书是一位物理学教授用物理学相关知识解读社会与人生的读物。作者经过长期的思考和教学实践,找到了物理知识与现实生活的结合与贯通之处,全书分“人生与社会”、“恋爱与婚姻”、“学习与工作”、“自然与生...
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健康快乐才是福 老爸老妈不生病的智慧
王耀堂著2009 年出版274 页ISBN:9787510403507本书为生活保健类读物。以通俗易懂、简洁明了的语言,对当代老年人经常遇到和急需了解的身体健康问题作了详尽的阐述,力求做到科学、实用。?...
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