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教你说接待外宾英语

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赖世雄著2012 年出版302 页ISBN：9787119073491
本书依据国人在职场上的需求，针对常见情境进行编撰。全书共14章44个单元。每章节都是接待外宾必备主题，依序为：安排旅游计划、在机场迎接宾客、外出玩乐的夜晚、谈论新业务、举行正式商务会议、带宾客进行参观...
旅游接待英语

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刘峰主编；张雪红，李忱副主编2012 年出版243 页ISBN：9787563724055
本书系统地介绍了涉外旅游接待工作的基本知识、基本技能及服务理念，涵盖旅游业各个环节，从实际出发,将专业基础知识与英语交际能力有机结合，重视案例教学与模拟训练。本书共分六个章节，涉及旅游活动的六大要素：....
旅游服务实用英语系列餐厅服务英语

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金惠康，罗向阳编著；金惠康丛书主编2012 年出版295 页ISBN：9787807661498
本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...
餐厅接待与运营

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张波主编2012 年出版224 页ISBN：9787122128119
本教材分为上下两编，上编为服务技能篇，突出餐饮职业技能训练与基本知识的培养。下编为管理实务篇，突出餐饮专业理论、实践经验、管理实务的学习和提高。...
旅游接待礼仪

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宋华清主编2012 年出版224 页ISBN：9787504660756
本书将礼仪知识与旅游服务实际相结合，详细讲解了礼仪的起源与发展，旅游接待人员的形象塑造，日常交往技巧，旅游接待语言艺术处理，饭店、旅行社、旅游景区接待礼仪运用，涉外接待礼仪，会议接待礼仪等内容。...
酒水服务英语

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吴质洁主编2012 年出版132 页ISBN：9787566304247
全书以项目为载体，以任务为驱动、以能力为本位突出学生能力素质培养。
餐饮服务英语

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张小兵主编；杨杰主审2012 年出版195 页ISBN：9787566303639
本书为高职高专航海技术类英语教材，分为15个酒店餐饮服务英语实训模块。
初级美发培训教程接待

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（日）渡边诚著；李红梅，罗洛等译2012 年出版105 页ISBN：9787538173765
本书详细介绍了美发店中的服务内容，包括从客人进门开始到离店后以及电话服务等内容。迎客、洗头、按摩、接待话术、行为动作、送客等。如果篇幅不够的话，可以适当增加些可以教给顾客的美发知识等。...
服务外包实用英语

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《服务外包实用英语》编写组编著2012 年出版165 页ISBN：7302273421
服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。
服务外包英语

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陈素花主编2012 年出版199 页ISBN：9787300148502
本书共分八个单元，每单元涉及一个典型的服务外包工作相关主题，围绕主题来安排内容和设计任务。每单元由Starting Up、Listening、Speaking、Reading、Writing、Time for Fun和Pronunciation部分组成。...

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