民航服务概论

民航服务礼仪 第2版

本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...

民航客舱服务实用英语辅导用书

本书是《民航客舱服务实用英语》的配套辅导用书。

民航客舱服务与管理

本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...

民航专业英语

从统计看民航2012

本书是一部以年刊形式全面介绍我国民用航空事业发展概况的资料性工具书，每年出版一册，本书适合从事民航管理，教学和科研工作者使用，读者可从此书了解民航发展概貌。...

民航运输经济学

本书系民航运输经济学学科本科生教材，开篇讨论各种运输方式的个性及协调发展和共性问题，随后对适用于各种运输方式的经济学理论、方法、原则等从综合角度加以介绍，从而给读者全面系统的知识。...

民航公安刑事执法规范

本书从危害民航安全的犯罪、妨害民航管理秩序的犯罪、民航管辖范围内的其他多发犯罪、民航刑事立案、民航刑事执法中的强制措施、民航刑事侦查程序等方面对民航公安刑事执法工作做了全面具体的阐述。...

民航运输经济学

本书在保持运输经济学基本理论体系完整的前提下，着重对与民航运输关系较大的运输市场结构、需求与供给、成本与价格、运输企业经济效益以及运输政策与政府管制等内容进行了分析论证，并结合民航运输的实际进行...

民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置