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21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理
赵晨，干红华，蔡晓平等编著2013 年出版202 页ISBN：9787115297600本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...
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自助服务技术的使用行为 以网上银行为背景
金玉芳，董大海，王新浩著2013 年出版257 页ISBN：9787513023870在服务行业，服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而，随着信息技术的飞速发展，企业越来越多的使用自助服务技术，让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...
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高校实践育人新模式探索 以上海师范大学爱心学校为例
王莲华主编2013 年出版322 页ISBN：9787309101164本书所收均为上海师范大学“爱心学校”的创办、实践者，阐述其有关体会与经验的文章，总结上海师范大学爱心学校的创办经验和心得。本书所收均为上海师范大学“爱心学校”的创办、实践者，阐述其有关体会与经验的...
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面向中国教育的明天 “全国地方重点高等师范院校教务处长联席会”文集
全国地方重点高等师范院校教务处长联席会秘书组编2013 年出版316 页ISBN：9787565615917本书是全国地方重点高等师范院校的教务处针对《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》下发后我国对于日后高等院校发展改革提出的各方面总结建议。书稿中集合了全国各地师范院校在对师范生如何...
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外国作品高等师范院校教材 男中低音卷 声乐作品选集
张春良编；邓月丽，杜园园，钱菁副主编2013 年出版223 页ISBN：9787544430227本套高等师范院校教材《声乐作品选集》，一套五卷，共10册。系上海市第三期“音乐学本科教育高地”建设项目。在所选曲目的要求和规范上，做到新老作品、难易程度统筹兼顾，曲目较为新颖，避免以往一些声乐教材的片面...
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高等学校教材 文科高等数学
闫统江，何苏阳编著2013 年出版249 页ISBN：9787502467005“钢铁科普丛书”分三册，中册《炫丽钢铁》共收录28片科普短文，分为特载、钢铁食粮、百炼成钢、百变成钢等部分，主要介绍钢铁冶金原料、冶炼及轧钢生产工艺等知识，领略钢铁点石成金的魔力和日新月异的科技。...