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从优秀员工到卓越管理者 千禧一代的管理指南
（美）卡什（KarshB.），（美）滕普林（TemplinC.）著；赵桦译2014 年出版272 页ISBN：9787121236648本书是千禧一代管理者的指南。通过阅读本书，你可以了解到传统一代、婴儿潮一代、X一代和千禧一代对事物的不同见解，帮助你与不同时代的员工建立良好的关系。作者提出的CONNECT（沟通、掌控、指引、谈判、敬业、...
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团队管理 成就卓越的基石
苗青编著2014 年出版183 页ISBN：9787308138314本书是一部兼顾团队管理理念和实践方法的实战性教材。内容丰富，涉及面广，指导性强。从团队发展的背景切入，介绍团队的理论、团队建设的方法、团队氛围、团队压力、团队领导、团队学习、自我管理团队、虚拟团队...
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从管理到治理 我国城市社区管理模式转型研究
黎智洪著2014 年出版214 页ISBN：9787802577060城市社区治理是国家和社会治理的基础，对经济与社会发展以及维护国家稳定等方面发挥着重要作用。城市社区治理模式是对城市社区治理实践经验的总结与提炼，对研究城市社区治理模式转型在理论上可以丰富公共管理...
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拥抱变革 从优秀走向卓越的48个组织转型模式
（美）曼斯，（美）赖斯著；（加）田译2014 年出版323 页ISBN：9787302339663本书从变革推动者（change agent）的角度，总结了48个变革模式，并按照几个不同的变革阶段组织这些模式，形成系统的变革参考方案。如果你正致力于在组织中推动某件事情的发生，比如引入一个新的创新技术，或者推动组织流...
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4D卓越团队 美国宇航局的管理法则
（美）查理·佩勒林著；李雪柏译；韩红梅，杨永华审译2014 年出版219 页ISBN：9787802499669天体物理学家查理·佩勒林博士曾经领导NASA建造哈勃太空望远镜的团队，后来，因为财富五百强公司的各位老板邀请他把领导力培养课程带到他们的公司里，他创立了“4D系统”。他的公司从此开始在世界范围内与各种项...
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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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程序员的修炼 从优秀到卓越
（美）阿特伍德著2014 年出版207 页ISBN：9787115347824本书选取的问题，仍然是程序员普遍关心和关注的问题，包括职业生涯入门、编程之道、Web设计原则、测试、了解用户、相关因素、程序员的学习和成长等等。本书的写作风格风趣幽默，且充满理解和关怀；适合从新手到老...