21世界高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 中外热点旅游线路

全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材 铁路旅客运输服务

本书主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服务工作，铁路旅客运输应急服务。...

酒店管服务与管理专业模块 酒店人力资源管理实务

本书从酒店人力资源管理实际运作出发，运用大量的案例，阐述了人力资源管理六大模块的具体内容及工作的标准和规范，最后从酒店业国际化的发展思路对人力资源不同文化背景的管理提出了思考的话题。主要内容有酒店...

高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理

本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富，采自物流企业，具有实践性，理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...

声律启蒙 英译版

本书用读者易于接受的、通俗易懂的语言，对中国传统蒙学读物《声律启蒙》进行了解析，特别是对书中设计的典故和事件进行了通俗的解释，采用了英文意译《声律启蒙》原文，并加注中文注释的方式。全书分为两个部分，每...

基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究

史密斯成功密码 A.O.史密斯公司的价值观管理

管理者非理性与公司投资行为的研究

本书借鉴国内外最新的研究成果，对我国企业的公司管理者非理性对投资行为反影响进行了深入探讨，用实证检验了我国上市公司管理者过度自信、羊群效应和沉没成本效益应与企业投资之间的关系及其企业业绩或价值的...

以港口为核心的服务供应链协同管理机制

全书主要内容包括：（1）港口行业发展状况分析以及港口发展代际的主要特征。（2）建设港口信息化，实现信息资源共享是港口物流服务供应链协同管理的技术核心。（3）确定供应链的成员结构是港口服务供应链协同管理的前......

云服务下的人力资源管理 上

当今世界正处于从产品竞争、技术竞争,到知识竞争，最终转化为人才竞争的时代。人才的竞争实质上就是对人力资源的管理。本书介绍了云服务下的人力资源管理概论、组织设计与组织变革、劳动定额与定员管理、职...