外事礼宾礼仪

本书是作者多年来对在校研究生、本科生讲授《外事礼仪》的课程精华。全书包括：外交外事基础知识、外事接待礼仪、外事会展礼仪、外事餐饮礼仪、外事容妆礼仪、外事服饰礼仪、葡萄酒鉴赏、国际交往中的茶文化...

礼宾轶事

本书是作者的最新力作，作者以亲历亲闻和翔实的史料，并用生动的笔触写出新中国鲜为人知的礼宾轶事，从礼宾的另一个侧面，见证新中国外交事业发展的历程。作者融故事性、趣味性、史料性、知识性为一体，是一本值得一...

汽车维修服务接待

本书主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。 《汽车维修服务接待》主要供高职高专院校...

景区接待服务

随着旅游进入大众化时代，我国旅游景区的接待服务质量亟待提高，由于景区接待质量存在一定问题，和目前我国旅游大众化时代的旅游需求产生了一定的矛盾，因此，我们需要一本专门针对景区接待服务的书籍来指导景区接待...

高职高专“十三五”规划教材 机场贵宾接待

《机场贵宾接待》一书内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务...

中国药师实用手册

中国历史学习手册

中国鸟类识别手册

中国医院院长手册 第4版

中国大学生手册 2017年版

本书为1992年高教司、教研中心、高教社三家联合推出第一版，此后每年修订。本书为2017版，是在2016年版的基础上调整修订而成的。共8个专栏:学海明珠、成长之路、校园生活、创新园地、助学就业、考试留学、法律...