大约有20,000项符合查询结果项。（搜索耗时：0.0210秒）
为您推荐： 服务设计 创造与改善 体验 任天堂的体验设计 创造不知不觉打动人心 医疗服务质量改善的信息化探索与实践导论 triz创造性思维及创新设计 方法与案例 服务设计与创新 服务方案之设计与评估
-
魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
-
商业服务设计新生代 优化客户体验实用指南
（美）本·里森（Ben Reason），（美）拉夫朗斯·乐维亚（Lavrans Lovlie），（美）梅尔文·布兰德·弗吕（Melvin Brand Flu）著2017 年出版201 页ISBN：9787508674247本书是本企业管理类图书。当今世界，互联网和其他数字技术改变了消费者的购物方式，使他们拥有了前所未有的选择空间，消费者既可以到实体店购物，也可以到网店购物，然而，此时的消费者所需要的，已经不仅仅是一个完......
-
-
-
-
体验设计 一个整合品牌、体验与价值的框架 双色版
（美）帕特里克·纽伯里，柯文·法恩汉姆著；邹其昌，全行译2017 年出版274 页ISBN：9787121319297本书阐述了如何在商业当中运用以体验为中心的设计，以吸引更多用户的眼球，并让用户在其购买周期里为企业贡献更多价值，本书将设计看成流程，此流程将帮助企业在客户的整体购买周期里提升用户体验的质量。本书为设...
-
好玩的设计 游戏化思维与用户体验设计
John Ferrara著；汤海译2017 年出版234 页ISBN：9787302460022本书实用性强，具有较高的参考价值，在描述游戏体验的同时，展示了如何调整这些游戏体验来影响用户的行为，如何将抽象的概念形象化，如何探索成功交互的新形式。通过本书的阅读，读者可找到新的策略来解决实际的设计.....
-
展陈设计的传达体验与应用
赵佳著2017 年出版258 页ISBN：9787513047234如今展陈设计已广泛运用于社会和生活的方方面面。本书主要研究展陈设计中信息有效传递与实际应用的方法。通过详细解析商业空间、博物馆空间和展览会空间的实际项目案例，进一步研究在不同类型的展陈环境设计...
-
-
设计问题 体验与交互
（美）布鲁斯·布朗，理查德·布坎南，卡尔·迪桑沃，丹尼斯·当丹，维克多·马格林主编；孙志祥，辛向阳译2017 年出版242 页ISBN：9787302470564Design Issues（中文翻译为《设计问题》美国MIT出版的设计理论刊物，季刊。刊载设计的历史、理论和批评方面的研究论文和案例剖析。是国际设计研究领域的顶尖刊物之一。辛向阳教授为刊物特约编委编委之一，将Desi...