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服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果
徐岚,崔楠著2017 年出版137 页ISBN:9787030525628服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而,当顾客不理解参与什么,为什么要参与以及如何参与时,就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...
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社会网络分析在专利分析中的应用
陈云伟2017 年出版185 页ISBN:9787564744991社会网络分析方法刚刚开始进入专利分析领域,具有广阔的应用前景。通过总结已有的研究工作发现,针对专利权人的社会网络分析尚缺乏系统的方法体系。本书构建了基于合作、引用和主题关联的专利权人关联网络分析...
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两个女孩的奇幻冒险 在欧洲吃午餐,在亚洲吃晚餐
詹依洁,詹依庭著2017 年出版303 页ISBN:9787304082895本书为旅行杂记,记录了希腊天堂岛,撒哈拉沙漠,金字塔,伊斯坦布尔100天的奇幻之旅。
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社会网络分析在情报分析中的应用
陈云伟著2017 年出版228 页ISBN:9787030543585本书围绕社会网络分析方法在情报分析中的应用这一核心问题,对相关理论、方法和实践应用进行了研究,具体包括:社会网络分析的概念、社会网络分析方法在情报分析中的应用概况;合作网络的基本理论方法及其在科学家...
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瞿林东文集 第3卷 史学在社会中的位置 外一种
瞿林东著2017 年出版562 页ISBN:9787303215355历史学自诞生之日起,史学家就对历史学的作用问题不断进行思考。古今中外的许多圣贤往哲也对此给出了许多有见地的回答。然而,时至今日,这一问题也并没有完全解决,“历史学有什么用”“学历史有什么用”的质疑...
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典型经验选编 坚持把社会效益放在首位、实现两个效益相统一
中共中央宣传部文化体制改革和发展办公室2017 年出版310 页ISBN:9787514707649把社会效益放在首位、实现社会效益与经济效益相统一是繁荣发展社会主义文化的基本原则,是确保文化企业沿着正确方向发展的必然要求。本书选取了部分国有文化企业改革的典型经验,汇总成册,着有利于进一步推动国...
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